Amazon bekräftar att det håller på Alexa-data även om du tar bort ljudfiler
Amazon har medgett att det inte alltid tar bort lagrade data som den får genom röstinteraktioner med företagets Alexa — och Echo-enheter-även efter att en användare väljer att torka ljudfilerna från sitt konto. Uppenbarelserna, som uttryckligen beskrivs av Amazon i ett brev till senatorn Chris Coons (D-de), som publicerades idag och daterad 28 juni, belyser ännu mer företagets integritetspraxis med avseende på sin digitala röstassistent.
svaren är en uppföljning av en begäran från Coons som dateras till förra månaden när Coons ifrågasatte hur länge företaget håller på med röstinspelningar och transkript från Echo-interaktioner. I veckans brev bekräftade Amazon några av anklagelserna. ”Vi behåller kundernas röstinspelningar och transkript tills kunden väljer att radera dem”, läser brevet.
Efter en CNET-undersökning som publicerades i maj var det också en fråga om huruvida Amazon höll på med textutskrifter av röstinteraktioner med Alexa, även efter att en användare har valt att radera ljudekvivalenten. Amazon säger att några av dessa transkript eller information som hämtas från transkripten verkligen inte tas bort, både för att företaget måste skrubba data från olika delar av sina globala datalagringssystem och för att Amazon i vissa fall väljer att hålla fast vid data utan att berätta för användaren.i sitt svar sade Brian Huseman, Amazons vice president för offentlig politik, att företaget är engagerat i en ”pågående ansträngning för att säkerställa att dessa transkript inte förblir i något av Alexas andra lagringssystem.”Med andra ord, även om en användare manuellt raderar ljudversionen, sparas vissa textversioner fortfarande i separata lagringssystem under en okänd tid. Men i vissa fall där Amazon anser att funktionen för Alexa skulle hindras genom att radera data, beslutar företaget att hålla fast vid någon version av uppgifterna.
Amazon hävdar att det inte håller fast vid ljudfilerna, men det kan hålla fast vid transaktionsinformation om någon använder Alexa för att ringa en Uber eller placera en matleveransorder, till exempel. ”Vi lagrar inte ljudet av Alexas svar. Vi kan dock fortfarande behålla andra register över kundernas Alexa-interaktioner, inklusive register över åtgärder som Alexa tog som svar på kundens begäran,” skrev Huseman.
brevet påpekar också att företaget, och till och med utvecklare av Alexa skills, kan hålla reda på varje transaktion eller rutinmässigt planerad aktivitet som en användare gör med en Echo-enhet. Detta, säger Amazon, säkerställer att uppgiften är lätt repeterbar och bekväm för användaren.
” och för andra typer av Alexa — förfrågningar — till exempel att ställa in ett återkommande larm, be Alexa att påminna dig om ditt årsdag, placera ett möte i din kalender, skicka ett meddelande till en vän-kunder vill inte eller förväntar sig att ta bort röstinspelningen för att radera underliggande data eller förhindra Alexa från att utföra den begärda uppgiften”, förklarade Huseman.
mycket uppmärksamhet har ägnats de senaste månaderna till Alexas inre arbete, efter en Bloomberg-rapport i April som skisserade hur tusentals anställda, varav många är kontraktsanställda och vissa inte ens direkt anställda av Amazon, har tillgång till både röst-och textutskrifter av Alexa-interaktioner som i teorin kan användas för att sammanfoga information om användarens personliga liv. Amazon hävdar att dessa data granskas och kommenteras av människor för att förbättra Alexa över tiden, med hjälp av maskininlärningsmetoder för att träna den underliggande programvaran för artificiell intelligens.men bristen på tydlighet kring hur och i vilket syfte Amazon samlar in och lagrar dessa data, och varför det är förvirrande att få det helt skrubbat från företagets servrar, har medfört förnyad granskning av vad Amazon hävdar är branschstandardpraxis för företag som bygger AI-beroende verktyg och tjänster.
insatserna blir bara högre, eftersom Alexa nu hanterar känslig patienthälsoinformation. Amazon har också kommit under eld från barn-och integritetsgrupper som hävdar att företaget bryter mot Children ’ s Online Privacy Protection Act (COPPA) genom att samla in och lagra data om barn under 13 år med sina Amazon Echo Dot Kids-enheter.
”Amazons svar lämnar möjligheten att transkript av användarröstinteraktioner med Alexa inte raderas från alla Amazons servrar, även efter att en användare har raderat en inspelning av hans eller hennes röst”, sa Coon i ett uttalande. ”Det amerikanska folket förtjänar att förstå hur deras personuppgifter används av teknikföretag, och jag kommer att fortsätta arbeta med både konsumenter och företag för att identifiera hur man bäst skyddar amerikanernas personuppgifter.”