Amazon bevestigt dat het houdt aan Alexa-gegevens, zelfs als u audiobestanden verwijdert
Amazon heeft toegegeven dat het niet altijd de opgeslagen gegevens verwijdert die het verkrijgt door spraakinteracties met Alexa — en Echo-apparaten van het bedrijf-zelfs nadat een gebruiker ervoor kiest om de audiobestanden van hun account te wissen. De onthullingen, expliciet geschetst door Amazon in een brief aan Sen.Chris Coons (D-de), die vandaag werd gepubliceerd en gedateerd 28 juni, werpt nog meer licht op de privacy praktijken van het bedrijf met betrekking tot de digitale stem assistent.
de antwoorden zijn een vervolg op een verzoek van Coons uit vorige maand, toen Coons zich afvroegen hoe lang het bedrijf spraakopnames en transcripten van Echo-interacties bewaart. In de brief van deze week bevestigde Amazon enkele van de beschuldigingen. “We behouden de spraakopnames en transcripties van klanten totdat de klant ervoor kiest om ze te verwijderen,” de brief leest.
na een CNET onderzoek gepubliceerd in Mei, was er ook een vraag over de vraag of Amazon gehouden op tekst transcripten van de stem interacties met Alexa, zelfs nadat een gebruiker heeft gekozen om de audio-equivalent te verwijderen. Amazon zegt dat sommige van die transcripten of informatie uit de transcripten zijn inderdaad niet verwijderd, zowel omdat het bedrijf moet scrubben van de gegevens uit verschillende delen van de wereldwijde data-opslagsystemen en omdat, in sommige gevallen, Amazon ervoor kiest om vast te houden aan de gegevens zonder de gebruiker te vertellen.in zijn antwoord, Brian Huseman, Amazon ‘ s vice president of public policy, zei het bedrijf is bezig met een “voortdurende inspanning om ervoor te zorgen dat die transcripten niet blijven in een van Alexa’ s andere opslagsystemen.”Met andere woorden, zelfs als een gebruiker de audio-versie handmatig verwijdert, worden sommige tekstversies nog steeds opgeslagen in afzonderlijke opslagsystemen voor een onbekende hoeveelheid tijd. Nog, in bepaalde gevallen waarin Amazon acht de feature set van Alexa zou worden belemmerd door het verwijderen van gegevens, het bedrijf besluit vast te houden aan een aantal versie van de gegevens.
Amazon beweert dat het niet vasthouden aan de audiobestanden, maar het kan vasthouden aan transactie-informatie als iemand Alexa gebruikt om een Uber te bellen of een bestelling voor voedsel te plaatsen, bijvoorbeeld. “We slaan de audio van Alexa’ s reactie niet op. Echter, we kunnen nog steeds behouden andere records van klanten Alexa interacties, met inbegrip van records van acties Alexa nam in reactie op het verzoek van de klant,” huseman schreef.
De brief wijst er ook op dat het bedrijf, en zelfs ontwikkelaars van Alexa skills, een register kan bijhouden van elke transactie of routinematig geplande activiteit die een gebruiker maakt met een Echo-apparaat. Dit, Amazon zegt, zorgt ervoor dat de taak is gemakkelijk herhaalbaar en handig voor de gebruiker.
” en voor andere soorten Alexa — verzoeken — bijvoorbeeld, het instellen van een terugkerend alarm, het vragen van Alexa om u te herinneren aan uw verjaardag, het plaatsen van een vergadering op uw agenda, het verzenden van een bericht naar een vriend-klanten zouden niet willen of verwachten dat verwijdering van de spraakopname om de onderliggende gegevens te verwijderen of te voorkomen dat Alexa uit het uitvoeren van de gevraagde taak, ” huseman uitgelegd.er is de afgelopen maanden veel aandacht besteed aan de innerlijke werking van Alexa, na een Bloomberg-rapport in April dat schetste hoe duizenden werknemers, waarvan velen contractarbeiders zijn en sommige zelfs niet direct in dienst van Amazon, toegang hebben tot zowel spraak-als tekstafschriften van Alexa-interacties die in theorie kunnen worden gebruikt om informatie over het persoonlijke leven van een gebruiker samen te stellen. Amazon beweert dat deze gegevens worden beoordeeld en geannoteerd door mensen te helpen verbeteren Alexa na verloop van tijd, met behulp van machine learning methoden om de onderliggende kunstmatige intelligentie software te trainen.
maar het gebrek aan duidelijkheid over hoe en met welk doel Amazon verzamelt en slaat deze gegevens, en waarom het verwarrend is om het volledig geschrobd van de servers van het bedrijf, heeft geleid tot hernieuwde controle op wat Amazon beweert zijn industrie-standaard praktijken voor bedrijven bouwen AI-afhankelijke tools en diensten.
De inzet wordt alleen maar hoger, omdat Alexa nu gevoelige patiëntgezondheidsinformatie verwerkt. Amazon is ook onder vuur komen van kind en privacy belangenbehartiging groepen die beweren dat het bedrijf is het schenden van de Children ‘ s Online Privacy Protection Act (COPPA) door het verzamelen en opslaan van gegevens over kinderen onder de leeftijd van 13 met haar Amazon Echo Dot Kids-apparaten.
“Amazon’ s reactie laat open de mogelijkheid dat transcripten van de gebruiker stem interacties met Alexa niet worden verwijderd uit alle servers van Amazon, zelfs nadat een gebruiker een opname van zijn of haar stem heeft verwijderd, ” Coon zei in een verklaring. “Het Amerikaanse volk verdient het om te begrijpen hoe hun persoonlijke gegevens worden gebruikt door tech bedrijven, en Ik zal blijven werken met zowel consumenten als bedrijven om te identificeren hoe het best te beschermen Amerikanen’ persoonlijke informatie.”