Proč Tam Je Víc, Než Jen Analýzu RevPAR Index

Laura Resco

Finanční výkonnosti v odvětví pohostinství je tradičně měří v absolutních číslech: skutečné hodnoty pro příslušné klíčové ukazatele výkonnosti jsou ve srovnání proti jejich rozpočtované čísla, a z tohoto hodnocení, akční plány jsou vyvinuty tak, aby správný kurz, když je potřeba. Navíc v případě změn tržních podmínek jsou rozpočty revidovány tak, aby cíle odrážely nové podnikatelské prostředí.

tato absolutní metoda měří výkon hotelu na pozadí vnějších faktorů. A i když jsou tyto znalosti zásadní, v žádném případě nestačí pochopit celé finanční zdraví operace. Relativní metoda na druhé straně doplňuje tyto informace pomocí indexů k měření výsledků nemovitosti ve srovnání s výsledky sady jejích konkurentů.

index je míra proměnné vzhledem k agregované bázi. Pro hotely, To má podobu KPI nemovitosti-podle toho, co to může být, ať už je to RevPAR nebo GOPPAR—vzhledem k průměrným výsledkům pro vybrané konkurenty. Matematicky, index je vyjádřen jako:

Index = Váš Majetek KPI / CompSet KPI * 100

Pokud je váš index se rovná 100, dostaneš svůj spravedlivý podíl, že konkrétní KPI v rámci své konkurenční nastavit. Pokud klesne pod 100, vaše nemovitost je ve srovnání s konkurencí nedostatečná. Naopak, pokud je váš index nad 100, překonáváte sadu.

analýza Index je skvělý způsob, jak porovnat výkon vašeho hotelu před konkurencí, protože je imunní vůči výkyvům na trhu. Například, když dojde k hospodářskému poklesu, hotely na postižených trzích budou očekávat pokles jejich obsazenosti a rozpočty budou odrážet tuto projekci směrem dolů. Nicméně, i když kapacita klesne na majetku v absolutních číslech, není žádný důvod pro Pronikání na Trh Index klesat, příliš, protože stejný vnější faktor (pokles) ovlivňuje všechny vlastnosti v konkurenčním nastavit.

ve skutečnosti se indexy a absolutní KPI nemusí pohybovat stejným směrem. I když průměrná denní sazba vaší nemovitosti (ADR) roste měsíčně, váš index průměrné denní sazby (nebo index ADR) může klesat současně. To by znamenalo, že vaši konkurenti jsou schopni zvýšit své sazby rychlejším tempem, takže máte snížený podíl.

jak můžete použít indexy k analýze vašich dat? Zde jsou tři, které jsou v současné době nejpoužívanější, a další dva, které byste měli zvážit ještě podrobněji.

index pronikání na trh (nebo index obsazenosti): pokud je MPI nižší než 100, můžete se zeptat, zda by měla být vaše strategie overbookingu agresivnější, nebo zda potřebujete věnovat větší pozornost změnám v rezervačním tempu. Je možné, že potenciální hosté nejsou tak vědomi svého majetku, a musí být zavedena nová komunikační strategie. Na druhou stranu MPI více než 100 není samo o sobě pozitivní ani negativní. Může to odrážet velmi efektivní strategii řízení zásob nebo velmi nízkou míru.

index průměrné sazby (nebo index ADR): mnoho důvodů může vysvětlit ARI pod 100. Může to souviset s podnikovým mixem náročným na skupinu nebo možná s neefektivní segmentací trhu. Možná, že ploty nejsou správně implementovány, nebo je metoda předpovědi nepřesná, nebo je třeba revidovat distribuční strategii. Také ARI, která je více než 100, by mohla znamenat, že cenová strategie nemovitosti je lepší než konkurence, nebo že vysoké sazby brání optimálnímu využití zásob.

RevPAR Index: RevPAR index a MPI pod 100 s vysokou ARI ukazují, že zvýšené sazby způsobují, že hotel ztrácí příjmy dolarů díky klesající obsazenosti. Pokud je index RevPAR a ARI nižší než 100 s vysokým MPI, znamená to, že nemovitost propadá příjmy tím, že chybí příležitost zaplnit místnosti vyšší sazbou. I když RevPAR index je 100, sub-100 ARI s MPI nad 100 znamená, že své konkurenty generovat stejné příjmy, ale bez vynaložení jako mnoho náklady spojené s obsazení.

tyto tři indexy umožňují pozorování vzhledem k místnostem. Ale jak víme, hotely mohou generovat příjmy prostřednictvím jiných oddělení, včetně potravin a nápojů, golf, spa a banketové stravování. Proto je důležité měřit výkon v celkovém měřítku pomocí indexů, jako je …

TRevPAR Index: Index TRevPAR měří, jak efektivní je váš hotel při vytváření příjmů jako celku. Pokud máte index pod 100 TRevPAR, podívejte se na svou strategii křížového prodeje. Existují pobídky pro zaměstnance hotelu, aby nabízeli všechny služby hotelu: restaurace, lázně, lekce fitness atd.? Trénujete své zaměstnance, aby byli aktivní v cross-selling? Mohlo by dojít také k problému s komunikací a vaši hosté opravdu neznají celou nabídku služeb ve vašem hotelu. Možná budete muset propagovat svá oddělení prostřednictvím různých platforem: osobně, v televizi pro hosty, prostřednictvím hotelové aplikace. Možná je vaše distribuční strategie zaměřena hlavně na oddělení pokojů, vytváření obsazenosti s hosty, kteří nejsou ochotni utratit za celou vaši nabídku služeb.

mezitím, když je vše řečeno a hotovo, ziskovost je to, po čem všechny hotely jdou. Proto je měření ziskovosti prvořadé.

index GOPPAR: ačkoli jsou všechny ostatní indexy zaměřeny na horní řádek, index GOPPAR odráží podíl vaší nemovitosti na spodním řádku. To znamená, jak výhodná je vaše operace ve srovnání s konkurencí po tom všem, co je řečeno a hotovo. Když je váš index GOPPAR nižší než 100, měli byste se podívat na své náklady, najít tuk a zjistit, jak ho snížit. Existuje personální problém? Možná budete muset doladit své plánování, abyste se vyhnuli nadměrnému počtu zaměstnanců během mimosezóny. Nebo možná budete muset znovu vyjednat podmínky a ceny se svými dodavateli. Může se také stát, že vaše distribuční strategie je příliš nákladná prostřednictvím provizí. Možná byste se měli začít dívat na to, jak se stát zelenější, abyste minimalizovali plýtvání, a proto snižujete účet za služby. Poznámka: ve všech indexech top-line byste mohli překonat výkon, a přesto nedosáhnete na indexu GOPPAR kvůli plíživým nákladům.

GOPPAR index je pravda, odrazem vaší operace, finanční zdraví, protože to bere v úvahu nejen to, kolik peněz přichází do vašeho hotelu, ale i to, jak moc to zmizí, než si můžete vzít do banky. Představte si, že procházíte snahou zefektivnit všechny procesy vytvářející příjmy (navrhování Sop, školení zaměstnanců, zlepšení komunikace atd.) jen aby skončil s prázdnýma rukama, nebo ještě hůř, v červené barvě!

index je však pouze tak dobrý jako konkurenční množina, ze které je odvozen. Pokud indexy vaší nemovitosti trvale skóre nad nebo pod 100, je to známkou toho, že jste v nesprávné sadě. Indexová analýza je začátkem hlubšího vnitřního hodnocení hotelů, ale její poznatky mají smysl pouze za přítomnosti relevantních konkurentů. Proto je rozhodující výběr správného Kompetu pro měření výkonu.

Na závěr, mapování výkonu pomocí indexů, jako jsou zde uvedené, funguje pouze v případě, že jsou k dispozici data. To je důvod, proč datový příspěvek do benchmarkingových platforem není jen přínosem pro vás, je přínosem pro celý ekosystém hotelového průmyslu. A čím chytřejší bude průmysl, tím lepší budou vaše zisky.