Dieser Laden hat den schlechtesten Kundenservice in Amerika

Der Einzelhandel geht am Ende jedes Jahres auf Hochtouren. Vom Black Friday bis zum Neujahrstag leben die Geschäfte in der Regel von eifrigen Käufern und klingelnden Kassen. Während das heutzutage eher wie volle virtuelle Einkaufswagen und Stapel von Paketen an der Haustür aussieht, haben Sie es wahrscheinlich mehr denn je mit Kundendienstmitarbeitern zu tun. Deshalb ist es die perfekte Jahreszeit, um herauszufinden, wie gut (oder schlecht) die beliebtesten Geschäfte des Landes beim Kundenservice abschneiden.Um das Geschäft mit dem schlechtesten Kundenservice zu finden, haben wir uns zunächst den American Customer Satisfaction Index (ACSI) 2020 angesehen, eine jährliche Umfrage unter amerikanischen Verbrauchern, in der gefragt wird, wie zufrieden sie mit großen Einkaufsmarken sind. Wir haben reine Online-Händler wie Amazon ausgeschlossen, und wenn dasselbe Geschäft in mehreren Kategorien bewertet wurde — z. B. Supermarkt und Apotheke —, haben wir das Ergebnis gemittelt. Als nächstes berücksichtigten wir die durchschnittlichen Bewertungen (auf einer Skala von 0 bis 5 Sternen) über Trustpilot und Pissed Consumer, um zu sehen, wie sich Internetnutzer über ihre Kundendiensterfahrungen fühlten. Wir gaben jeder Metrik einen gewichteten Wert und durchliefen sie durch unseren exklusiven Algorithmus, um die Punktzahl jedes Geschäfts in unserem Unzufriedenheitsindex zu bestimmen und letztendlich die 50 Einzelhändler mit den niedrigsten Kundenzufriedenheitswerten zu bewerten.Interessanterweise gibt es eine große Diskrepanz zwischen den Umfrageteilnehmern (die im Allgemeinen mit allen aufgeführten Unternehmen zufrieden waren) und den Online-Rezensenten (die im Allgemeinen unzufrieden waren). Dies könnte daran liegen, dass, wenn Sie eine Kundendiensterfahrung hatten, die Sie genug beeinflusst hat, um online darüber zu sprechen, es wahrscheinlich negativ ist. Umgekehrt haben die Umfrageteilnehmer möglicherweise ein weitgehend neutrales Gefühl gegenüber Geschäften, geben jedoch an, dass sie eine „gute“ Erfahrung gemacht haben, nur weil nichts Schlimmes passiert ist.Insgesamt hat unser Index gezeigt, dass es keine eindeutige Kategorie von Geschäften gibt, die im Allgemeinen einen schlechteren Kundenservice bietet: Fachgeschäfte, Kaufhäuser, Discounter, Apotheken und Supermärkte stehen ganz oben auf unserer Unzufriedenheitsliste. Aber lobende Erwähnungen gehen an die Supermarktketten Wegmans, H-E-B, Aldi und Trader Joe’s — die vier Geschäfte mit den am wenigsten unzufriedenen Kunden, nach unserem Zahlenknirschen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welches Geschäft den schlechtesten Kundenservice in den USA hat. Und für eine ganz andere, aber ebenso faszinierend, exklusives Ranking von Best Life, Schauen Sie sich Dies ist der am meisten gesteinigte Staat in Amerika.

Lesen Sie den Originalartikel auf Best Life.

ASCI-Zufriedenheit: 81 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 1.7

Trustpilot Sterne: 1.9

Unzufriedenheit Index-Score: 42.12Und für Dinge, die Sie keinem Einzelhandelsmitarbeiter sagen sollten, hier sind 27 Dinge, die Sie niemals zum Kundenservice sagen sollten.

ASCI-Zufriedenheit: 80,5 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 2.3

Trustpilot Sterne: 1.4

Unzufriedenheit Index-Score: 44.27

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 44.75

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 47.26

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 47.37

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 49.88

ASCI Zufriedenheit: 79 Prozent

Sauer Verbraucher Sterne: 2.2

Trustpilot Sterne: 1.9

Unzufriedenheit Index Score: 49.88

: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 3.3

Dissatisfaction Index Score: 50.12

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.8

Dissatisfaction Index Score: 50.24

ASCI-Zufriedenheit: 80 Prozent

Angepisste Verbrauchersterne: 2.0

Trustpilot-Sterne: 1.3

Unzufriedenheitsindex-Score: 50.60

Und für eine große Veränderung bei diesem Einzelhändler, schauen Sie sich den einen Gutschein an, auf den Sie sich immer verlassen können.

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 50.60

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.7

Dissatisfaction Index Score: 51.07

ASCI satisfaction: 78.5 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.19

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.3

Dissatisfaction Index Score: 51.43

ASCI satisfaction: 79 Prozent

Pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot Stars: 2.3

Unzufriedenheitsindex: 51.55

Und für mehr über Abercrombie & Fitchs Zukunft, hier ist der Grund, warum diese ikonische Bekleidungskette ihre größten Geschäfte schließt.

ASCI-Zufriedenheit: 79 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 2.1

Trustpilot Sterne: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.55

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 53.22

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 53.34

ASCI-Zufriedenheit: 78 Prozent

Pissed Consumer Stars: 2.1

Trustpilot Stars: 2.3

Unzufriedenheitsindex: 53.34

Und um mehr darüber zu erfahren, wie sich die Einkaufsrichtlinien von Target in letzter Zeit ändern, wählt Target diese COVID-Sicherheitsmaßnahme zurück.

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 54.06

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.1

Dissatisfaction Index Score: 56.80

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 57.64

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.8

Trustpilot stars: 3.2

Dissatisfaction Index Score: 57.88

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 58.23

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 Prozent

Pissed Consumer Stars: 2.2

Trustpilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindex: 59.19

Und für weitere Dinge, die Sie beim Weihnachtseinkauf in diesem Jahr vermeiden sollten, finden Sie hier einige hinterhältige Möglichkeiten, wie Einzelhändler Sie dazu verleiten, jetzt zu viel auszugeben.

ASCI Zufriedenheit: 78 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 2.1

Trustpilot Sterne: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.02

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 60.14

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI-Zufriedenheit: 77 Prozent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.6

Unzufriedenheitsindex: 65.16

Und für ein Update darüber, was Sie hier nicht mehr kaufen können, schauen Sie sich Petco Hat gerade dieses umstrittene Produkt aus den Regalen genommen.

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 65.16

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot Sterne: 1.4

Unzufriedenheitsindex: 67.66

Und wenn Sie hoffen, hier einen COVID-Impfstoff zu erhalten, finden Sie heraus, wann der COVID-Impfstoff in Ihre Apotheke kommt.

ASCI-Zufriedenheit: 74 Prozent

Verärgerte Verbrauchersterne: 2.6

Trustpilot Sterne: 2.9

Unzufriedenheitsindex: 68.02

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 69.45

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot Sterne: 1.3

Unzufriedenheitsindex-Score: 70.17

Und für weitere Informationen über Sie, die Einzelhändler derzeit haben, Hier sind 15 schockierende Dinge, die Einzelhändler bereits über Sie wissen.

ASCI-Zufriedenheit: 75 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 2.3

Trustpilot Sterne: 2.2

Unzufriedenheit Index-Score: 70.41

ASCI-Zufriedenheit: 76 Prozent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot Stars: 1.8

Unzufriedenheitsindex: 72.79

Möchten Sie weitere Fakten zum Einzelhandel und Einkaufstipps direkt an Sie senden? Melden Sie sich für unseren täglichen Newsletter an.

ASCI-Zufriedenheit: 75 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 1.7

Trustpilot Sterne: 1.8

Unzufriedenheit Index-Score: 72.91

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 73.75

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 75.42

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 76.13

ASCI satisfaction: 73 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 79.00

ASCI satisfaction: 75 Prozent

Pissed Consumer Stars: 1.7

Trustpilot Stars: 1.3

Unzufriedenheitsindex-Score: 82.94

Und für weitere schlechte Nachrichten über den Videospiel-Einzelhändler, schauen Sie sich diese legendäre Kette schließt über 1,000 speichert bis März.

ASCI Zufriedenheit: 74 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 2.2

Trustpilot Sterne: 1.5

Unzufriedenheit Index-Score: 83.05

Und für weitere Artikel, die in diesem Jahr in die Regale des Big Box-Einzelhändlers kommen, hier ist, was Walmart jetzt zum ersten Mal verkauft.

ASCI-Zufriedenheit: 79 Prozent

Angepisst Verbraucher Sterne: 1.6

Trustpilot Sterne: 1.5

Unzufriedenheit Index-Score: 85.68

ASCI Zufriedenheit: 72 Prozent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot Stars: 1.2

Unzufriedenheitsindex: 100.00

Sears hat vielleicht den schlechtesten Kundenservice in Amerika, aber dieser Zustand erzählt die meisten Lügen. Check out Dies ist der unehrlichste Staat in Amerika, um herauszufinden, welcher es ist.