How to Sue Apple
March 27, 2018by Colin Berkshire
i got this inquiry:
i decided to FIDE my own small claims case against Apple & Tim Cook. Haluaisin puhua teille vinkkejä Touch tauti tapauksessa, koska en ole tekninen kaveri. Tiedän vain, että puhelin pimeni ja kohtasin samoja ongelmia kuin kaikki muutkin.
Tämä oli viittaus näihin viesteihin: Apple Touch-tauti, näen Applen oikeudessa ja voitin Applen.
tässä vastaukseni:
Apple pelaa kovaa peliä. He ovat kuin Disney: he ovat kaikki pehmeitä ja hip ulkopuolella, mutta kun se tulee oikeudellisia asioita he pelaavat kovaa palloa. Voit voittaa, jos olet valmis ja sinulla on lailliset perusteet.
he eivät lähetä lakimiestä pieniin korvauksiin, koska se ei ole tarpeeksi iso ollakseen aikansa arvoinen. He lähettävät isännöitsijän ja ehkä aluepäällikön. Kokemukseni mukaan nämä johtajat ovat hyvin itsevarmoja ja vain olettavat, että Applen hyvyys on itsestään selvää tuomarille. Toisin sanoen he eivät ole hyvin valmistautuneita.
älä odota heidän sovittelevan tai antavan periksi ennen oikeudenkäyntiä. Kokemukseni mukaan he ottivat heti kovan linjan, kun jätin pienet korvausvaatimukset. He eivät kommunikoisi eivätkä olisi järkeviä. Olin heti ”vihollinen” heidän mielessään. Jutun faktoilla ei ollut merkitystä. Jos olisin valmis hyökkäämään Applea vastaan, olisin vihollinen.
sinun täytyy pystyä esittämään asiasi 5~10 minuutissa. Ole selkeä äläkä ruikuta. Selitä tuomarille rauhallisella äänellä, mitkä tosiasiat ovat. Selitä, miksi sinulla on oikeus siihen, mitä pyydät. Odottaa Applen puolustautuvan näin:
- tuote on takuun ulkopuolella, eikä meillä ole velvollisuutta korjata sitä.
- tarkastimme tuotteet ammattimaisesti ja kokemuksemme mukaan ne oli pudotettu/vahingoittunut / käsitelty väärin.
- Jos asiakas olisi ollut vain järkevä ja käynyt kaupassamme vielä kerran, olisimme mielellämme yrittäneet katsoa, mitä voisimme tehdä. Tiedämme, että hän kävi 17 kertaa aiemmin, mutta voin henkilökohtaisesti vakuuttaa hänelle, että parhaat nerokkaat Baariteknikkomme tutkivat puhelimet.
- emme tienneet.
- Asiakas on vastuussa vahingoista.
sillä sanoi, että puolustuksesi pitäisi mukautua todellisiin faktoihin, mutta jotain tällaista:
- puhelin ei toimi.
- se ei toiminut paketista.
- se vaihdettiin kolmesti ja kärsi joka kerta samasta kosketustaudista.
- tässä on, mitä kosketustauti on ja se on yleinen ongelma. Tässä on tuloste muilta, jotka kuvailevat ongelmaa.
- puhelimet olivat takuussa.
- tässä on puhelin. Katso itse. tässä. Ette näe vaurioita. Ei lommoja tai naarmuja.
- en ole Tekninen tyyppi. Näyttö pimeni. Se oli takuuajan sisällä, eikä Apple korjaa sitä. (Tai jos ei takuu niin sinulla on ylämäkeen taistelu, mutta voisi väittää: tämä on yleinen vika, että tämä malli kärsii, ja Apple tietää sen. Puhelin ei ole vaurioitunut. Kolmella heti kättelyssä olleella oli sama ongelma.
sinulla on tarpeeksi hyvät mahdollisuudet voittaa, kunhan olet järkevä, olet kokeillut Applen kanssa työskentelyä, et ole vahingoittanut puhelinta ja haluat vain sen toimivan.
mitä viipyilevään joukkokanteeseen tulee, tämä toimii sinua vastaan. Olet luultavasti luokan jäsen ja sellaisena tuomari on ennalta empty ja sinulla ei todennäköisesti ole standing itsenäisesti haastaa Apple. Älä ota tätä puheeksi. (Jos et ota asiaa esille, Apple todennäköisesti ei ja tuomari ei todennäköisesti tiedä.) Ei ole velvollisuutta mainita tätä vähäisissä korvausvaatimuksissa. Älä tee sitä.
voit esittää anekdoottisia todisteita siitä, että tämä on laajalle levinnyt ongelma, etkä ole yksin.
voitto Applea vastaan on makea! Olisittepa nähneet myymäläpäällikön ja aluepäällikön tyrmistyneen ilmeen, kun tuomari päätti toisin. He olivat vain mykistyneitä, ettei hän nähnyt Applen loistoa ja hyvettä.
Oh, yksi viimeinen asia…ja tämä on tärkeä…
pienissä vaatimuksissa ei voi vaatia tuomaria pakottamaan kanteisiin. Voit haastaa vain rahallisia vahingonkorvauksia. Tuomari ei voi määrätä Applea korjaamaan tai vaihtamaan puhelinta. Hän voi myöntää vain rahallisen vahingon.
joten kun hän kysyy, mitä haluat, voit lausua sen näin: ”haluan, että Apple joko korjaa puhelimen tai muuten palauttaa minulle ostohinnan $X. xx”. Hän ei tietenkään voi pakottaa heitä korjaamaan puhelinta, mutta hän voi kysyä, haluavatko he mieluummin palauttaa rahat vai korjata sen ja Apple voi suostua korjaamaan sen. Näin muotoiltuna vaihtoehtoja ei siis ole. Tuomari sanoo: ”Jos et korjaa tätä puhelinta, palautat sen.” Apple saa sitten valita. Tämä vaihtoehto saa sinut vaikuttamaan järkevältä ja saa Applen vaikuttamaan kohtuuttomalta.
ja jos tuomari määrää hyvityksen, sinun on palautettava puhelin. Ole valmis luovuttamaan se Applelle heti paikalla tai pian tuomion jälkeen. On sinun vastuullasi varmuuskopioida tietosi.
minun tapauksessani olin pyyhkinyt tietokoneen pois ja se oli matkalaukussani. Tuomari määräsi Applen palauttamaan kauppahintani, kun palautan tietokoneen. Otin tietokoneen esiin ja ojensin sen heti heille. Heillä oli hieman tyrmistynyt ilme kasvoillaan, kun annoin sen heille. Tuomari kysyi sitten, onko se tietokone ja he sopivat, että se oli, ja tuomari muutti välittömästi määräystä, että Apple antaa hyvityksen.
Applella oli tämän jälkeen 30 päivää aikaa myöntää hyvitys. Päivänä 28 Shekki ilmestyi postissa täyteen palautettuun hintaan plus liikevaihtovero plus oikeudenkäyntikulut.
onnea!