Markkinatutkimustekniikat: primaarinen ja sekundaarinen markkinatutkimus

© .com | PureSolution

tässä artikkelissa sukelletaan syvälle Markkinatutkimustekniikoiden aiheeseen. Aloitamme 1) Johdatus markkinatutkimukseen, tutkia sitten 2) ensisijainen ja 3) toissijainen markkinatutkimus, sekä lopuksi 4) virheitä välttää tehtäessä markkinatutkimusta.

markkinatutkimus: johdanto

markkinatutkimus on termi, jolla tarkoitetaan prosessia, jossa kerätään tai kerätään tietoa kohdeyleisöstä tai kohdemarkkinoista. Markkinatutkimuksen käsitteen tärkein tehtävä on tarjota yritykselle tai liikeorganisaatiolle syvällistä näkemystä asiakkaista tai kuluttajista, jotta ne voisivat tyydyttää paremmin tarpeensa. Markkinatutkimuksen prosessi on olennainen, jotta se pystyy kilpailemaan muiden saman alan toimijoiden kanssa ja auttaa analysoimaan asioita, kuten markkinoiden kokoa, kilpailua ja markkinoiden tarpeita.

markkinatutkimuksessa käytetään analyyttisiä ja tilastollisia tekniikoita ja menetelmiä tiedon keräämiseksi ja tulkitsemiseksi organisoidusti. Tähän prosessiin liittyy myös mielipide-ja yhteiskuntatutkimus, ja se on tärkeä nykypäivän yhä monimutkaisemmassa liiketoimintaympäristössä. Tällaisessa tilanteessa yritykset eivät voi luottaa vain ”vaistoonsa” asioiden hoitamisessa, ja siksi tarvitaan markkinatutkimusta.

markkinatutkimuksella tutkittavia tekijöitä

markkinatutkimusta voidaan pitää menetelmänä saada käsitys asiakkaiden tarpeista, ja osa tämän prosessin kautta tutkittavista tekijöistä esitetään seuraavasti:

1. markkinasuuntaukset – markkinasuuntaukset tai markkinasuuntaukset ovat markkinoiden liikkeitä tiettynä ajanjaksona.
2. markkinoiden segmentointi – tämä on markkinoiden jako alaryhmiin, joilla on samanlaiset ominaisuudet. Tätä tarvitaan väestötietojen, valintojen, sukupuolten ja persoonallisuuksien jne.erottamiseksi toisistaan.
3. tietoa saatavilla – markkinatieto on tietoa markkinoilla olevien eri tuotteiden hinnoista.
4. SWOT – analyysi-analyysi on analyysi yrityksen tai yrityksen vahvuuksista, heikkouksista, mahdollisuuksista ja uhkista.
5. markkinoinnin vaikuttavuus-markkinoinnin vaikuttavuus huomioi riskianalyysin, tuotetutkimuksen, asiakasanalyysin ja kilpailija-analyysin jne.

markkinatutkimuksen hyödyt

• Salakuuntelumahdollisuudet – markkinatutkimuksen suurimpia hyötyjä on se, että sen avulla voi selvittää erilaisia markkinamahdollisuuksia ja hyödyntää niitä tehokkaasti. Se voi esimerkiksi auttaa sinua löytämään, onko tuotteesi sopiva kohderyhmällesi vai ei, ja jos se ei ole, markkinatutkimus auttaa tunnistamaan sopivan yleisön.
• rohkaiseva viestintä – markkinatutkimus auttaa löytämään parhaan tavan kommunikoida asiakkaiden kanssa. Saatuaan tutkimustuloksia, yksi taipumus tietää yleisön luonne, persoonallisuudet, tykkää, inhoaa, jne. tämä helpottaa yhteydenpitoa ja yhteydenottoa.
• riskien minimointi-markkinatutkimuksen toinen merkittävä hyöty on se, että se auttaa yrityksiä minimoimaan riskejä ryhtymällä toimiin tiettyjen aiheiden suhteen. Se voi esimerkiksi auttaa lisäämään tiettyjä ominaisuuksia tuotteisiin, jotka voivat tavoittaa useita ihmisiä, mikä vähentää mahdollisuuksia tuotteen menossa ei käytetä.
• vahvistaa trendejä ja markkinatilannetta – markkinat muuttuvat jatkuvasti ja jatkuvasti. Tällaisessa skenaariossa vain perusteellinen markkinatutkimus voi auttaa määrittämään käynnissä olevat trendit ja sitten laatia suunnitelmia nykyisten asiakkaiden tarpeiden ja vaatimusten mukaisesti.
• selvitä mahdolliset ongelmat – koska markkinatutkimus tuo esiin asiakkaan reaktiot, valinnat ja mieltymykset, yritys voi muuttaa tuotetta sen ollessa vielä valmistus-tai suunnitteluprosessissa. On helpompi löytää ongelmia ja sitten työstää niitä, jos on tutkimustuloksia käsillä.

Markkinatutkimusmenetelmien tyypit

primaarinen markkinatutkimus. Primaarinen markkinatutkimus on eräänlainen markkinatutkimus, jota yritys tai yritys itse tekee tavoitteenaan kerätä tietoa, jota voidaan käyttää tuotteiden, palvelujen ja toimintojen parantamiseen. Primaarimarkkinatutkimusta kutsutaan myös kenttätutkimukseksi, koska se tehdään tyhjästä ilman, että käytetään tietoja, jotka on jo saatavilla muista lähteistä. Perustietoa tai-tietoa voidaan kerätä laadullisten tutkimusmenetelmien sekä kvantitatiivisten tutkimusmenetelmien avulla. Primaarinen markkinatutkimus on yleisin markkinatutkimusmenetelmän laji ja myös arvokkain. Se on menetelmä, joka vastaa vain tiettyihin kysymyksiin eikä epäolennaisiin kysymyksiin.

Jälkimarkkinatutkimus. Toisin kuin primaarimarkkinatutkimus, jälkimarkkinatutkimus on tutkimusmenetelmä, joka ei pyri keräämään tietoa tyhjästä, vaan perustuu jo saatavilla olevaan tietoon useista lähteistä. Tämä tutkimus keskittyy muiden ihmisten keräämiin tietoihin tai tietoihin, jotka ovat muiden saatavilla joko ilmaiseksi tai maksulliseen käyttöön. Jälkimarkkinatutkimuksessa otetaan huomioon monia eri tiedonkeruulähteitä, kuten viranomaistiedot, toimistotiedot, sanomalehdet, aikakauslehdet, internet jne. Yksi eduista tekee jälkimarkkinatutkimus on, että se on enimmäkseen ilmainen ja vie paljon vähemmän aikaa.

kvalitatiivinen tutkimus. Kvalitatiivinen tutkimus tai kvalitatiivinen markkinatutkimus on eräänlainen tutkimusmenetelmä, jossa huomioidaan pääasiassa asiakkaan mielipiteet ja tunteet yrityksen tuotteisiin ja palveluihin liittyen. Tämäntyyppinen tutkimus yrittää saada takana asiakkaan mielessä ymmärtää, mitä he näkevät puuttuu tai onko he todella haluavat tuotteen vai ei. Yleisiä esimerkkejä kvalitatiivisesta tutkimustyöstä ovat kasvokkain tehtävät haastattelut, fokusryhmiin kuuluminen jne.

kvantitatiivinen tutkimus. Kvantitatiivinen markkinatutkimus on eräänlainen markkinatutkimustyö, joka perustuu koviin faktoihin ja tilastotietoihin eikä asiakkaiden tai kuluttajien tunteisiin ja mielipiteisiin. Tämäntyyppinen tutkimus voi osoittautua hyödylliseksi sekä primaarimarkkinatutkimuksen että jälkimarkkinatutkimuksen kannalta. Yleisiä esimerkkejä kvantitatiivisesta tutkimuksesta ovat esimerkiksi exit-tutkimukset, kyselyt, paikan päällä tehtävä kenttätyö ja kauppakassikysely. Itse asiassa toinen esimerkki kvantitatiivisesta tutkimuksesta sisältää aiemmin olemassa olleiden taloudellisten raporttien, tutkimuspapereiden tutkimisen. Tämäntyyppinen tutkimus tulee ulos monenlaisia tilastoja ja auttaa selvittämään koko markkinoiden samoin.

primaarinen markkinatutkimus

seuraavat viisi primaarista markkinatutkimustekniikkaa ovat yleisimmin käytettyjä ja sovellettuja:

kohderyhmät. Yksi tärkeimmistä tavoista tehdä primaarista markkinatutkimusta on kohderyhmien kautta. Tähän menetelmään kuuluu saada ryhmä ihmisiä huoneeseen tai paikkaan ja kysyä heiltä oivaltavia kysymyksiä tuotteesta, sen kehityksestä, heidän mieltymyksistään ja palautteesta jne. Tämäntyyppisiä kohderyhmiä voidaan johtaa tai toteuttaa missä tahansa yrityksen tai liiketoiminnan kannalta mahdollisessa paikassa. Nykyään, kanssa edistysaskeleet teknologian ja Internetin, on mahdollista suorittaa niitä lähes yhtä hyvin, kautta Menetelmä videoneuvottelu. Mutta pääasia tässä on, että yhdistetyllä ihmisryhmällä on jotain yhteistä, esimerkiksi joko heidän pitäisi kuulua samaan ikäryhmään, samaan sukupuoleen ja niin edelleen. Tämän ryhmän jakautumisen tai valintaprosessin tulee riippua kohdeyleisöstä tai yrityksen palvelutuotteesta. Näiden kohderyhmien osallistujat saavat korvauksen joko ilmaisilla kupongeilla, tositteilla, lahjoilla tai rahalla jne. Fokusryhmät kuuluvat laadullisen tutkimuksen menetelmään ja auttavat yrityksiä tietämään paljon asiakas-tai markkinatrendeistä.

kyselyt ja kyselyt. Toinen erinomainen ja erittäin tehokas tapa tehdä ensisijaista markkinatutkimusta on kyselyt ja kyselyt. ”Kyselyt” on laaja termi, joka kattaa monia asioita, kuten kyselykyselyt, kyselylomakkeet, kyselyhaastattelut ja asiakastyytyväisyyskortit jne. Yksi yleisimpiä esimerkkejä tästä tutkimusmenetelmästä on palautelomake, joka annetaan asiakkaille laskutuksen yhteydessä ravintolassa. Se on suoraviivainen tapa tietää, onko asiakas tyytyväinen yrityksen olemassa oleviin palveluihin ja tuotteisiin vai millaisia muutoksia kuluttaja haluaisi nähdä. Kyselyt tehdään myös web-kyselylomakkeiden muodossa näinä päivinä, joiden avulla yritykset voivat kerätä paljon palautetta ja sitten analysoida sitä edelleen hallinnointia varten.

havainto. Primaarisessa markkinatutkimuksessa käytetään kahta merkittävää havaintotekniikkaa tai tutkimusmenetelmää, ja ne ovat havainnointi vuorovaikutuksella ja kommunikaatiolla koehenkilön kanssa ja havainnointi ilman vuorovaikutusta ja kommunikaatiota koehenkilön kanssa. Tämä tutkimusmenetelmä kuuluu kvantitatiiviseen perustutkimukseen, koska sen kautta; tutkijat arvioivat tai mittaavat vastaajien tai käyttäjien käyttäytymistä yleensä. Tämä on enemmän henkilökohtainen lähestymistapa verrattuna kyselyihin ja kyselyihin jne.

kokeet ja kokeet. Tämä alkututkimuksen menetelmä sisältää tieteellisiä testejä, joissa hypoteeseja ja muuttujia jne. käytetään. Tämä on kvantitatiivinen markkinatutkimus, jota voidaan ohjata joko kentällä tai valvotuissa ympäristöissä. Jotta ymmärtäisimme tämän tutkimuksen muodon, tässä on esimerkki, johon voit viitata: elintarviketuoteyritys loi 3 erilaista elintarvikepakkaustyyliä ja myi sitten tuotteita eri kuluttajille. Rajoitetun ajan kuluttua se analysoi myyntiä ja teki johtopäätöksen suositusta pakkaustyylistä tai-mallista.

perusteelliset haastattelut. Syvällistä haastattelua voidaan pitää kvantitatiivisena lähestymistapana ensisijaiseen markkinatutkimukseen, mutta tämä menetelmä on itse asiassa kvalitatiivinen tutkimus, jossa otetaan huomioon, millaisia valintoja ja mieltymyksiä asiakaskunnalla on. Haastatteluissa, toisin kuin kohderyhmissä, on kyse yhden moderaattorin ja yhden vastaajan välisestä vuorovaikutuksesta, ja niiden tekemiseen voidaan käyttää useita eri tapoja ja menetelmiä. Haastattelut eivät välttämättä aina rajoitu tiettyyn kysymysmalliin, vaan ne voivat olla myös keskustelun muodossa kohdeasiakkaan tai yleisön kanssa. Tällainen tutkimusmenetelmä auttaa kaivautumaan syvemmälle siihen, mitä asiakas haluaa, ja vastauksia voidaan myöhemmin analysoida lopputuloksen tekemiseksi lopputuotteen toimitusta varten.

JÄLKIMARKKINATUTKIMUS

Jälkimarkkinatutkimus perustuu pääasiassa tiedon keräämiseen eri lähteistä ja sen jälkeen johtopäätökseen. Seuraavassa on kaksi pääasiallista Jälkimarkkinatutkimusaineiston lähdetyyppiä:

sisäiset lähteet. Sisäiset lähteet ovat sellaisia jälkimarkkinatutkimuslähteitä, joita on jo olemassa ja jotka kerätään yrityksen tietokantaan tai tiedostojärjestelmään. Sisäiset lähteet sisältävät tietoja, jotka yritys on jo kerännyt ja jotka osoittautuvat hyödyllisiksi tulevissa projekteissa jne. Useimmilla yrityksillä sisäiset lähteet voivat osoittautua riittäviksi uusien tuotteiden ja palvelujen kehittämiseksi, eikä tämä välttämättä edellytä niiden ulkopuolista tarkastelua.

esimerkkejä:

• taseet – yrityksen aikaisempiin taseisiin voidaan viitata sellaisten tilastojen ja lukujen löytämiseksi, jotka voivat osoittautua hyödyllisiksi arvioinnin kannalta.
• tuloslaskelmat – tuloslaskelmista voi selvittää, millaiset tuotteet ja palvelut tuottivat voittoa aiemmin.
• Inventaariotiedot – tämä on toinen aineisto, jota voidaan käyttää jälkimarkkinatutkimuksen lähteenä ja joka tuo esiin monia tilastoja ja lukuja.
• myyntiluvut – yritykset tallentavat aikaisemmat myyntilukunsa niin, että ne voidaan analysoida ja käyttää jatkotutkimuksiin.

ulkopuoliset lähteet. Jos sisäiset lähteet eivät saa tarpeeksi tai riittävästi tietoa, voidaan käyttää ulkoisia lähteitä. Ulkoiset lähteet ovat niitä lähteitä, jotka esittävät muiden yritysten tai ihmisten keräämiä tietoja. Näitä kerätään yrityksen toimintaympäristön ulkopuolelta, ja niissä on useita lähteitä.Ulkoiset lähteet voivat olla laajoja ja moninaisia, joten niiden arvioinnissa on noudatettava valvottua lähestymistapaa.

esimerkkejä:

• hallituslähteet – useista hallituslähteistä voidaan kerätä paljon hyödyllistä tietoa useista aiheista.
• yliopistot ja korkeakoulut – useat korkeakouluopiskelijat ja tutkijat keräävät ja arkistoivat tietoja, joita yritykset voivat edelleen käyttää.
• internet – internet on käytetyin jälkimarkkinatutkimuslähde, mutta sen haittana ovat useat epäuskottavat lähteet, joiden tiedot ovat puutteellisia.
• Kilpailijatiedot – yritykset käyttävät usein muiden elinkeinoelämän järjestöjen keräämiä ja toimittamia tietoja, mukaan lukien kilpailijoiden keräämiä tietoja.

virheitä, joita tulee välttää markkinatutkimusta tehdessä

• ainoastaan jälkimarkkinatutkimusta tehdessä – markkinatutkimusta tehdessä on vältettävä tekemästä sitä virhettä, että tehdään vain sekundaaritutkimusta ja laiminlyödään primaaritutkimusta. On totta, että toissijainen tutkimus on tärkeää ja aikaa säästävää, mutta primaarinen tutkimus voi tuoda uuden näkökulman, ajantasaiset ja uusimmat tulokset ja tarjoaa paremman oton markkinoilla. Asiat, kuten asiakkaan arvot, psykologia, asenteet, elämäntapa ja kiinnostuksen kohteet, voidaan tietää vasta, kun tehdään primaarista markkinatutkimusta.
• pelkän primaarimarkkinatutkimuksen tekeminen – toinen yleinen virhe, jota on vältettävä markkinatutkimusta tehtäessä, on pelkän primaarimarkkinatutkimuksen tekeminen. Yritykset tekevät usein virheen viettää niin paljon aikaa perustutkimukseen, että he unohtavat, että käyttämällä toissijaisia tietolähteitä voisi myös osoittautua hyödylliseksi ja paljon enemmän aikaa säästävä. Toissijainen tutkimus voi tarjota joitakin tietoja ja tilastoja ilmaiseksi ja voi poistaa tarpeen mennä ylimääräistä mailia samaa tietoa. Siksi kaikkien yritysten on otettava asiakseen tehdä hieman molempia tutkimustöitä.
• pelkästään verkon käyttäminen tutkimukseen – on totta, että internet tai verkko on suurin tietokanta monenlaiselle tiedolle ja datalle, mutta pelkästään siihen luottaminen ja minkään muun lähteen käyttämättä jättäminen voi osoittautua suureksi virheeksi markkinatutkimuksen kannalta. On muistettava, että internet ei välttämättä aina tarjoa luotettavia lähteitä ja täydellistä tietoa. Ja kuten sanotaan, puutteelliset tiedot ovat vaarallisia. Näin, yksi on aina tehdä se kohta kokeilla muita uskottavampia lähteitä sekä kuten hallituksen lähteet, aiemmat liiketoiminnan tiedostot, jne.
• rajoitettu näkö – on tavallista, että ihmiset näkevät mitä haluavat nähdä, mutta tunnelinäköön ei vain ole varaa, jos hoitaa ja pyörittää yritystä. Virhe, että yritykset usein taipumus tehdä on pysyä tietyn suojan eikä nähdä, mitä on ulkopuolella. Heidän täytyy pikemminkin ponnistella, vaikka menisi kuinka kauan kurkistaa ulos ja nähdä vilaus laajemmasta kuvasta. Yritysten on laajennettava visiotaan, opittava lisää ja sitten sovellettava toimintojaan houkutellakseen mahdollisimman paljon eri väestötieteellisiä ihmisiä.
• ei pysty tunnistamaan kohdeyleisöään – yksi yleisimmistä syistä tai syistä tuotteiden, palveluiden ja liiketoiminnan epäonnistumiseen on kyvyttömyys tunnistaa kohdeyleisö. Vaikka jotkut tuotteet, se on helpompi napauttaa potentiaalisia asiakkaita, mutta joidenkin muiden, löytää kuka todellinen yleisö on voi olla vaikeaa. Esimerkiksi-elintarvikkeet. Mutta vaikka se on vaikeaa, se ei tarkoita, että se on mahdotonta. On erittäin tärkeää, että kaikki yritykset tietävät tarkalleen, kuka niiden kohdeyleisö on ja sitten keskittää markkinointi ja muut ponnistelut erityisesti heille.
• ei kannusta kuluttajia kommunikoimaan kanssasi – kuluttajat ovat fiksuja ja heille on annettava etuja, jotta he saavat houkuteltua. Kuluttajien pyytäminen vastaamaan kyselykyselyyn kannustamatta heitä mitenkään voi olla suuri virhe. Mutta toisaalta, tarjoamalla kuluttajille ilmainen kuponki tai ilmainen kuponki vastineeksi heidän aikaa voisi yhtäkkiä kääntää suunnan suuntaan.