miksi on tärkeää määritellä organisaatiosi ero.

on ajatuskulkua, että markkinoinnissa on kyse tietoisuuden lisäämisestä organisaation palvelutarjonnasta – joskus kuulemme sanottavan, että ”meidän on vain saatava viestimme ulos”.

on myös reilua sanoa, että moni pitää markkinointia toisena sanana myynnille. Vaikka markkinointi tukee myyntiä, sillä on kuitenkin hyvin erilainen tehtävä.

keskustellessamme asiakkaiden kanssa suorituskykymittareistamme joudumme usein selventämään keskeistä seikkaa – markkinointi voi ajaa liidejä, mutta se ei voi olla vastuussa näiden liidien muuntamisesta myynniksi. Tehtävämme on kehittää strategista markkinointitoimintaa, joka johtaa laadukkaisiin johtolankoihin, kuten puheluihin, verkkokyselyihin ja lähetteisiin. Meidän tehtävämme ei ulotu näiden muuttamiseen myyntityöksi. Se on asiakkaidemme tehtävä!

markkinoinnin tehtävä on oikeastaan tunnistaa ja sovittaa palvelutarjonta asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin. Kyse on tuotteesta (tai palvelusta), hinnoittelusta, sijoituksesta sekä paikannuksesta.

aihe, josta olemme kiinnostuneita puhumaan tässä viestissä, on eropiste, joka liittyy paikannukseen.

kun on kyse yrityksen markkinointistrategian luomisesta, miksi erolla on niin paljon merkitystä? Jotta tehokas strateginen markkinointi tapahtuisi, organisaatioiden tulisi ottaa askel taaksepäin varmistaakseen:

1. se, mitä ne sanovat, on pakottavaa niiden kohdeyleisölle (ts. onko viestinvälitys houkuttelevaa), ja että
2. he viestittävät kestävän pisteen eroa kilpailijoihinsa.

kilpailu on käsite, jota kaikki kaupallisesti johdetut organisaatiot joutuvat käsittelemään. On todella tärkeää ymmärtää, keitä kilpailijasi ovat-suoraan tai epäsuorasti (eli ketä yleisösi saattaa etsiä vaihtoehdoksi, jos he eivät käytä vastaavaa palveluntarjoajaa).

huomaamme, että kuluttajaohjatun hoidon maailmaan tulevilla asiakkailla ei ole kilpailijatietämystä ja kykyä tunnistaa helposti kilpailijansa. Muista myös, että kilpailijat voivat olla myös kumppaneita tai potentiaalisia kumppaneita. Se on virhe sijoittaa rahaa myynninedistämistoimintaan ennen kuin olet työskennellyt ulos todella vahva asia siitä, miksi asiakkaat pitäisi ostaa palveluja ennen kaikkia muita.

Mitä siis tarkoitamme kestävällä erolla? Nykyisessä kilpailullisessa maailmassa, jossa on valtava määrä markkinoinnin sotkua, on todella tärkeää luoda viesti, joka leikkaa läpi.

vaikka on hieman vaikea löytää nykyaikaisia tilastoja sotkuista, tiesitkö, että keskimääräinen australialainen kuluttaa:

• kolme tuntia televisiota päivässä?
• kaksi tuntia kaupallista radiota?
• kaksi tuntia nettisurffausta?
• 30 minuuttia sanomalehtien lukemista?
• 20 minuuttia lehtien lukemista?

palvelujen, tuotteiden ja median täpötäydessä maailmassa kilpailu silmistä ja korvista kiristyy. Se on melkoinen, minkä vuoksi organisaatiosi on suunnattava viestinsä kohdemarkkinoilleen siten, että se erottuu ja viestii siitä, miten sen tarjonta eroaa muista, sekä vakuuttavaa.

tämä eroavaisuus auttaa organisaatioita osoittamaan, mitä ne tarjoavat, mitä kukaan muu ei tee. Se auttaa kehittämään selkeitä ja vahvoja perusteluja siitä, miksi asiakkaiden tulisi etsiä palvelujasi, ja se kehystää asemaasi (miten organisaatiosi arvo ja hyödyt koetaan suhteessa kilpailijoihin).

selkeä ero tukee markkinointiponnistelujasi tarjoamalla selkeyttä ja johdonmukaisuutta siitä, miksi potentiaaliset asiakkaasi tarvitsevat sinua ennen muita. Kestävän eropisteen olisi myös oltava puolustettavissa ja merkityksellinen jatkuvana ajanjaksona. Jotta voit määritellä sen, yritä ymmärtää, mitä kilpailijat tarjoavat ja miten erotut toisistaan. Kun määritelty, sinun täytyy puolustaa sitä uudelleen ja uudelleen ja uudelleen.

työskentelemme usein asiakkaiden kanssa auttaaksemme heitä paljastamaan, mikä erottaa heidät toisistaan. On hienoa ottaa henkilökunta mukaan keskusteluihin osana strategista markkinoinnin suunnittelua. Nautimme siitä, että valvomme eräänlaista heräämistä sen ympärille, mikä erottaa organisaation.

siihen on kuitenkin yllättävän vaikea vastata. Usein asiakkaat sanovat ”meidän porukka”, mikä on hieno kunnianosoitus. Tämä vastaus on kuitenkin liian yleinen; se ei ole riittävän yksityiskohtainen. Vastaus tähän peruskysymykseen vaatii aina tarkempaa analysointia ja purkamista. Haastamme nämä vastaukset ja pyrimme tuomaan pinnalle todellisia oivalluksia, jotka ovat puolustettavissa pidemmällä aikavälillä ja jotka johtavat tehokkaaseen viestintään ja toimintaan – mikä lisää myyntiä tai sitoutumista.

miten tätä mitataan? Analysoimalla Googlen verkkosivustovierailuja, vastaavia uusia yrityspuheluita ja lähetteitä.

siis strategisena markkinointiviestintätoimistona mitä eroa meillä on? No me arvelemme, että meillä on runsaasti tietoa, joka perustuu monen vuoden työskentelyyn markkinoinnin, viestinnän ja PR-sektorilla. Meillä on strategista osaamista ja terveysalan osaamista yhdistettynä käytännön osaamiseen siitä, miten strategista markkinointia voidaan kehittää ja tuottaa tuloksia. Kehitämme markkinointistrategiaa ja toimitamme suunnitelmia. Nämä kaksi (strategia ja viestinnän toteutus) kulkevat käsi kädessä tehokkaiden tulosten saavuttamiseksi. Toista ei voi saada ilman toista. Siksi meidän tagline-strategisia oivalluksia kasvun.

Yhteenveto

ikävä totuus on, että organisaatiot pitävät markkinointistrategian kehittämistä yleensä joko ei tärkeänä tai aivan liian isona tehtävänä. Usein he markkinoivat itseään ymmärtämättä ensin, miksi he ovat erilaisia kuluttajien silmissä. Mutta kun olet tehnyt tärkeän pohjatyön löytäessäsi ja viestiessäsi eroavaisuutesi, huomaat, että on helpompi mainostaa itseäsi ja houkutella oikeita asiakkaita.

miten organisaatiosi eroaa kohdeyleisöstäsi? Haluaisimme kuulla sinusta.

Photograph by Providence Doucet (suom.unsplash.com).