onko pomosi kiusaaja vai vain kova?

Carol Kinsey Goman, Ph. D

tapasin Brendan, kun hän johti 2 000 hengen osastoa Fortune 500-yhtiö. Brendan älykkyys, luovuus, poliittinen taju ja omistautuminen työlleen tekivät minuun vaikutuksen. Hänellä oli suurin osa ylimmän johdon ominaisuuksista-mikä oli hänen uransa tavoite.

mutta hän oli myös kiusaaja. Eräässä suorasanaisessa raportissa häntä kuvailtiin ”mielistelijäksi ja läpsyttelijäksi”.”Kiusaamisen kohteet olivat erityisen lannistuneita, mutta jopa ne hänen henkilökuntansa jäsenet, jotka vain näkivät huonon käytöksen, alkoivat käyttää enemmän energiaa itsensä suojelemiseen kuin yrityksen auttamiseen. Brendan toimimaton johtamistyyli johti lopulta hänen osastonsa suorituskyvyn heikkenemiseen, minkä seurauksena muutosaloitteesta luovuttiin.

lopulta Brendan ura suistui raiteiltaan, kun hänen vihamiehensä lisääntyivät jokaisella ilkeällä mulkaisulla ja ilkeämielisellä huomautuksellaan. Hän erosi, kun kävi ilmi, ettei hän koskaan saisi haluamaansa ylennystä.

tarinat kiusaajista eivät aina pääty siihen, että he irtisanoutuvat häpeällisesti. Itse asiassa monet kiusaajat menestyvät. Saatat jopa työskennellä sellaiselle.

jotkut kiusaajat laitetaan johtotehtäviin, koska he vaikuttavat älykkäiltä, kunnianhimoisilta, tuloshakuisilta ja ”omavaltaisilta.”Jotka kaikki voivat olla totta (kuten Brendan tapauksessa), mutta noiden positiivisempien ominaisuuksien lisäksi useimmilta kiusaajilta puuttuu empatia. He näyttävät olevan immuuneja toisten kärsimyksille.

mistä siis tietää, onko töissä kiusaaja vai vain kova pomo?

yksi tapa on ymmärtää, että kovat pomot kohtelevat ihmisiä tasapuolisesti. Ne voivat olla kovia kaikille, varsinkin kriisiaikana, mutta yleensä ne hellittävät, kun kriisi on ohi. Kiusaajat kohdistuvat vain harvoihin, ja heidän kiusaamisensa on säälimätöntä.

määritelmän mukaan työpaikkakiusaaminen on työntekijän toistuvaa kaltoinkohtelua uhkaavana, uhkaavana tai nöyryyttävänä käytöksenä. Kiusaajien kehonkieleen kuuluu kohteen eristäminen sivuuttamalla tai poissulkemalla, henkilökohtaisen tilan tunkeutuminen ja kosketuksen käyttö holhoamisen tai kontrolloinnin keinona.

jos pomosi on sanallinen kiusaaja, paras neuvo on ottaa kantaa asiaan varhaisessa vaiheessa (tämä on tärkeää, koska työntekijät raportoivat lisää tuskaa ja häpeää siitä, että eivät puhu aikaisemmin), pysyä ammattimaisena lähestymistavassasi, uskoutua jollekulle, johon luotat, dokumentoida ja tarvittaessa raportoida henkilöstöhallinnolle.

kun kiusaaminen on sanatonta ja vaikeammin määritettävää, voi olla, että joutuu luovimaan. Tässä muutamia esimerkkejä kiusaajien kehonkielestä ja siitä, miten jotkut työntekijät reagoivat:

1) Kiusaajapomot lähettävät sanattomia signaaleja syrjäytymisestä. He vetävät pois, nojaavat taaksepäin, ristivät kätensä ja jalkansa, kallistelevat päätään taaksepäin ”nenää alaspäin”-asennossa ja suuntaavat torsonsa poispäin sinusta-antaen ”kylmän olan.”He tarkistavat sähköpostin, sekoittavat papereita, työskentelevät tietokoneilla, ottavat vastaan puheluita tai jopa leikkaavat kyntensä tavatessaan sinua. Vastaus: Kun hänen pomonsa kieltäytyi ottamasta katsekontaktia, kun hän piti esitelmää, taitava tiimin jäsen nousi seisomaan ja käveli ympäri huonetta, kun hän puhui. Se antoi hänelle pituuden ja liikkeen edun-ja sai pomon huomion.

2) kiusaajat seisovat tarkoituksellisesti epämukavan lähellä korostaakseen asemaansa organisaatiossa tai saadakseen sinut tuntemaan itsesi vaivautuneeksi tai epävarmaksi. Vastaus: Kun pomo nojasi avustajansa yli ja tunkeutui hänen henkilökohtaiseen tilaansa tarkastelemaan paperitöitä, avustaja käänsi heti kehonsa kohti pomoa ja ”työnsi” hänet takaisin ojentamalla hänelle asiakirjan.

3) kosketus on alkukantaisin ja positiivisin kehonkielen muoto. Mutta kuten muutkin sanattomat vihjeet, kosketusta voidaan käyttää väärin valtapelinä tai manipulaationa. Kiusaajat käyttävät kosketusta näyttääkseen hallinnan tunnetta tai yhden yliotteen tunnetta. Silloin kosketus voi tuntua alentavalta, epämukavalta ja ei-toivotulta. Vastaus: Eräällä pomolla oli ärsyttävä ja alentava tapa taputtaa lyhyttä, miespuolista työntekijäänsä päähän. Kun hän laittoi geeliä hiuksiinsa, pomo lopetti taputtelun.

4) Kiusaajapomot (ja muut tehottomammat johtajat) kertovat yhtä ja tekevät toista. Eräässä tapauksessa pomo ilmoitti ”avointen ovien politiikasta”, mutta irvaili henkilökunnalle, joka tuli hänen työhuoneeseensa ilman ajanvarausta. Vastaus: hänen avustajansa oppi sanomaan: ”näytät siltä, että tämä on huono hetki keskustelulle. Toimisiko myöhemmin tänään paremmin?”

5) Kiusaajapomot järjestävät toimistokalusteensa vahvistamaan rullaansa auktoriteettihahmona – ja muistuttamaan, että olet ”vaatimaton” työntekijä. Vastaus: kun pomo suoritti kahdenkeskisiä kokouksia asettamalla pienen tuolin suoraan työpöytänsä eteen (kun hän istui korkeammalla ja suuremmalla tuolilla pöydän takana), se lähetti viestin vallasta ja hallinnasta. Jotta istumajärjestys olisi vähemmän riitaisa, yksi työntekijä yksinkertaisesti kallisteli tuoliaan hieman, kun taas toinen järjesti kokouksensa neutraalimpaan ympäristöön, työntekijän ruokalaan tai neuvotteluhuoneeseen.

olipa kiusaaminen sanallista tai sanatonta – tai näiden yhdistelmää – kiusaajapomojen järjestöilleen aiheuttamat taloudelliset vahingot jäävät usein huomaamatta. Mutta se näkyy kasvaneen liikevaihdon kustannuksina, työntekijöiden terveysongelmina ja poissaoloina sekä työntekijöiden sitoutumisen ja yhteistyön vähenemisenä.