What is discriminative listening? (Verbal & non-verbal)

tässä artikkelissa puhutaan syrjivästä kuuntelusta ja tärkeistä eroista sanallisen ja non-verbaalisen viestinnän välillä.

mitä on syrjivä kuuntelu?

syrjivä kuuntelu voidaan määritellä tyypiksi, jossa henkilö kiinnittää huomiota edessään olevan henkilön käyttämään kieleen, ja tällaista kuuntelua voidaan usein käyttää erityisesti silloin, kun joku opettelee uutta kieltä tai kuuntelee sitä. Syrjivä kuuntelu voidaan määritellä myös kuunteluksi, jossa henkilö yrittää ymmärtää puhuttujen sanojen koukeroita kuunnellessaan.

syrjivällä kuuntelulla tarkoitetaan huomion kiinnittämistä keskustelukumppanin äänen erityisiin värähtelyihin ja ääniin, ja tätä tyyppiä voidaan käyttää sanojen takana olevan viestin kuuntelemiseen.

syrjivä kuuntelu auttaa vangitsemaan tunteita toisen äänestä. Ja sitä voidaan pitää kaikkien muiden kuuntelemisen muotojen perustana.

syrjivä kuuntelu: esimerkkejä

esimerkkejä syrjivästä kuuntelusta ovat aksenttien tai eri kielten tunnistaminen ja tulkitseminen. Siinä missä syrjivään kuunteluun kuuluu erilaisten äänteiden ymmärtäminen tai erottaminen toisistaan, kokonaisvaltainen kuuntelu on sanojen ja ajatusten tulkintaa ja esimerkkejä tästä ovat ajatusten, ideoiden ja viestin ymmärtäminen.

syrjivä kuuntelu on erittäin tärkeää, koska se välittää viestin sanojen takana.

periaatteessa syrjivä kuuntelu auttaa vangitsemaan tunteita toisen äänestä.

syrjivä kuuntelu on kaikkien muiden kuuntelemisen muotojen perusta. Minulle se tarkoittaa kykyä erotella ärsykkeitä ja kehittää niitä.

siihen liittyy kokonaisvaltaisen prosessin sijaan havaintoprosessi.

aiemmin kehittyvien kuuntelutaitojen joukossa on syrjivä kuuntelutekniikka.

kuten termistä ilmenee, tämä kuuntelu mahdollistaa äänteiden erottamisen ja erottelun niin, että tuntee tietyn äänen, joka luonnehtii tiettyä asiaa.

syrjivien kuuntelutaitojen kehittyminen alkaa jo ennen ihmisen syntymää, kun olemme tarkemmin sanottuna vielä äitimme kohdussa, ja se kasvaa vähitellen ulottuvuuksiltaan elämän edetessä.

riippumatta siitä, auttaako se meitä erottamaan kunkin äänen vaikutuksen vai kyvyn tunnistaa hienovaraisia eroja viestissä, syrjivä kuuntelu on perusta, joka johtaa muunlaisten viestintätaitojen luokitteluun.

itse asiassa tämä kuuntelukyky muodostaa myös perustan kyvyllemme alkaa vähitellen ymmärtää kehonkieltä.

on olemassa toisenlaista kuuntelua, niin sanottua sitoutunutta kuuntelua, joka auttaa parantamaan itsetuntoa.

sanaton ja sanallinen viestintä

vaikka viestintä kehittyy jatkuvasti, yleisesti ottaen viestintä tapahtuu ”kun organismi (lähde) koodaa informaation signaaleiksi ja siirtää sen toiselle organismille (vastaanottimelle), joka purkaa Signaalit ja kykenee reagoimaan asianmukaisesti”, kuten Melvin L. DeFleur teorioita joukkoviestinnän.

se on, kuten Gloria Hervás lisää kirjassaan How to master verbal and non-verbal communication, ”prosessi, jonka kautta henkilö tai henkilöt lähettävät viestejä muille tai muille, ja millä tahansa menettelyllä, monisisältöisiä viestejä käyttäen tarkoituksellisesti merkityksellisiä merkkejä molemmille osapuolille, ja jolla luodaan suhde, joka tuottaa vaikutuksia ”.

tässä ”millä tahansa menettelyllä” tulee ero sanallisen ja sanattoman viestinnän välillä.

tässä mielessä ensimmäinen on sellainen, joka käyttää sanallisia välineitä viestin lähettämiseen, kun taas sanaton viestintä käsittää kaikki muut yksilön suorittaman tiedonsiirron muodot.

kanavat – ensimmäinen ja ilmeisin ero sanallisen ja sanattoman viestinnän välillä on tuki, jota kukin typologia käyttää.

sanallisessa viestinnässä sanaa käytetään siis tiedon välittämiseen joko suullisesti (ääni-tai kuulomerkit, kuten huuto, huudahdukset, vihellykset, lauluäänet …) tai kirjoitettuna (kirjaimet, kielimerkit ja piirrokset).

toisaalta sanattomassa viestinnässä viestin lähettäminen tapahtuu visuaalisten elementtien kautta. Tässä tapauksessa voit käyttää erilaisia komponentteja, halvaantumisesta (äänensävy, rytmi, äänenvoimakkuus, sointi, hiljaisuus …) tai kinesic (kasvojen ja kehon ilme), proxemic (ihmissuhde etäisyys) tai itse ympäristö (esineitä, jotka ympäröivät sinua ja jotka kertovat paljon sinusta) – nämä kanavat voidaan tunnistaa vain syrjivä kuuntelu.

Scope – non-verbal communication on paljon vanhempaa kuin verbal communication. Se on keino, jota ihmiset ovat käyttäneet vuosituhansien ajan kommunikointiin, kun suullista kieltä ei vielä ollut olemassa.

tästä syystä sanaton kieli on universaalia, eli tällä kommunikaatiomuodolla voi tulla toimeen kenen tahansa kanssa planeetalla.

toisaalta sanallinen viestintä on laajuudeltaan suppeampaa, koska se perustuu ennalta vahvistettuun koodiin: kieleen.

tämän vuoksi, jotta voidaan vaihtaa tietoja, kumppaneiden on käytettävä samaa kieltä.

ymmärrys – tietenkin siinä tapauksessa, että jaat saman koodin vastaanottajan kanssa, suullinen kieli on helpompi tulkita, mikä luo vähemmän sekaannusmahdollisuuksia viestin siirtämisessä.

sanattomassa viestinnässä ymmärtäminen on monimutkaisempaa ja vaatii toiselta paljon tulkintaa, joten se voi johtaa väärinymmärrykseen.

vaikutus – vaikeudesta huolimatta totuus on, että sanaton kieli edustaa suurta osaa välitettävästä informaatiosta.

itse asiassa vain 7% keskustelukumppanin havaitsemasta viestistä tulee puhutusta tai kirjoitetusta sanasta, kun taas 38% lähetetään paralingvistisen viestinnän ja loput 55% kinesiikan kautta, psykologi Albert Mehrabianin tekemien kokeiden mukaan.

toisin sanoen, huolimatta siitä, mitä saatat aluksi ajatella, kun puhut henkilölle, sanot enemmän sanattomalla viestinnälläsi, kuin sanoillasi.

kontrolli – tämä johtuu sanattoman viestinnän hallitsemattomasta luonteesta. Tällainen kieli kumpuaa aivojen limbisestä osasta, emotionaalisesta osasta, ja on siksi pysäyttämätön.

silloinkin, kun haluaa tietoisesti välttää reaktiota, mielen rationaalisella osalla kestää jonkin aikaa peittää se, joten ainakin varttisekunnin ajan alkuperäinen tunne virtaa.

verbaalinen kieli sen sijaan syntyy tuossa aivojen rationaalisessa osassa, eli sinulla on kyky sanoa sanoin se, mitä todella haluat sanoa, oli se sitten sataprosenttisesti totta tai ei.

luotettavuus – juuri tämä sanattoman viestinnän hallitsemattomuus tekee siitä luotettavamman.

Jos osaat purkaa ei-suullisen kielen merkkejä, saat paljon kattavampaa ja totuudenmukaisempaa tietoa siitä, mitä toinen sanoo sinulle.

Jos kuitenkin huolehdit vain siitä, mitä sanotaan sanallisesti, on hyvin mahdollista, että et saavuta tuota tulosta, koska perustat itsesi vain yhteen viestin osaan, kaikkein manipuloitavimpaan.

esimerkiksi sinulta saatetaan kysyä kuulumisia ja suustasi huokuu ”Erittäin hyvä”, mutta jos vastaanottaja katsoo muita puolia, hän näkee kasvoissasi ja kehossasi surua.

joka tapauksessa eroista huolimatta sanaton ja sanallinen viestintä eivät ole toisiaan poissulkevia, vaan toisiaan täydentäviä, jotka palvelevat toisiaan vahvistaen ja laajentaen sanomaa ja tehden siitä ymmärrettävämmän muille ihmisille.

tavoite, joka jokaisen johtajan on hallittava.

muunlaista kuuntelua

syrjivän kuuntelun lisäksi, joka on tämän artikkelin pääteema, on muitakin 13 erilaista kuuntelua.

Pseudokuuntelu – Pseudokuuntelu, joka tunnetaan myös nimellä valekuuntelu tarkoittaa kuuntelemista kiinnittämättä huomiota. Me kaikki harjoittelimme valekuuntelua ainakin kerran elämässämme.

huomasimme kaikki ajattelevamme kaikkea muuta kuin sitä, mistä puhuja edessämme puhui.

Informaatiokuuntelu – sellainen kuuntelu, joka vaatii suunnatonta keskittymistä. Tässä kuuntelumuodossa on kyse kyvystä vastaanottaa tietoa, jonka puhuja haluaa välittää.

Informaatiokuuntelu on kuulemansa oppimista.

kattava kuuntelu – eräänlainen kuuntelu, jota harjoittelemme lähes päivittäin. Esimerkiksi kun olet luennolla tai keskustelet ystäväsi kanssa, harjoittelet kokonaisvaltaista kuuntelua.

tällaisen kuuntelun tarkoitus on ymmärtää parhaiten keskustelukumppanimme sanomaa.

terapeuttinen tai empaattinen kuuntelu – kuuntelutyyppi, joka priorisoi puhujan mielentilaa, tunteita ja tunteita.

esimerkiksi empaattista kuuntelua voi harjoitella, kun joku antaa neuvoja tai kysyy arkaluontoisesta asiasta tai aiheesta.

valikoiva kuuntelu – negatiivinen tapa kuunnella jotakuta. Tällainen kuuntelu voi usein aiheuttaa ristiriitoja tai väärinkäsityksiä ihmisten välille.

valikoiva kuuntelu tarkoittaa puhujan viestin suodattamista ja hänen sanomisistaan valitsemista, osaa, joka vaikuttaa sinuun tai kiinnostaa sinua eniten.

Rapport – kuuntelu-myyjien harjoittamaa usein. Heidän kiinnostuksensa on saada sinut tuntemaan itsesi tärkeäksi, ymmärretyksi ja arvokkaaksi.

siksi kuuntelua harjoittelevat ihmiset tekevät kaikkensa miellyttääkseen keskustelukumppania.

arvioiva kuuntelu – se tapahtuu, kun keskustelukumppani yrittää vakuuttaa meitä vaikuttamalla asenteisiimme, uskomuksiimme tai ajatuksiimme.

kuuntelemme ja arvioimme vastaanotettua viestiä, jotta voimme tehdä tarvittavat päätökset vastaanotetun viestin suhteen. Arvioivaa kuuntelua kutsutaan myös kriittiseksi kuunteluksi.

sivuhuomautus: olen kokeillut ja testannut erilaisia tuotteita ja palveluita ahdistukseeni ja masennukseeni. Katso parhaat suositukseni täältä sekä täydellinen luettelo kaikista tuotteista ja palveluista, joita tiimimme on testannut erilaisten mielenterveysolosuhteiden ja yleisen hyvinvoinnin varalta.

arvostava kuuntelu – arvostava kuuntelu on sellainen, jonka kautta kuuntelemme kiinnittämättä

huomiota, rennosti, nautintoa tai inspiraatiota etsien. Kuulemme

viihteestä. Emme oikeastaan kiinnitä huomiota.

Syväkuuntelu – se tarkoittaa sitä, että on täysin läsnä ja valmis kuuntelemaan toista. Tähän kuuntelumuotoon kuuluu empatia, ymmärrys, ehdoton kunnioitus toista ihmistä kohtaan.

High integrity listening – se tarkoittaa, että osaat kuunnella rehellisesti.

nuhteettomuus on hyve, joka käsittää joukon ihmisen moraalisia piirteitä, kuten rehellisyyden, itsensä ja muiden kunnioittamisen.

tuomitsevaa kuuntelua harjoittavat ne, jotka viestiessään muiden kanssa käyttävät suurimman osan ajastaan toisen sanomisten analysointiin ja arviointiin.

nämä ihmiset eivät kaihda ilmaista mielipidettään, vaikka se olisi ristiriidassa kaiken puhujan sanoman kanssa.

sympaattinen kuuntelu – se muistuttaa jotenkin empaattista kuuntelua.

tällainen viestintä vaatii erityistä huomiota keskustelukumppanin tunteisiin.

sympaattinen kuuntelu antaa mahdollisuuden ilmaista tunteitaan kuulemastaan.

Ihmissuhdekuuntelu – kyse on yhteydestä, joka ihmisten välille muodostuu heidän kommunikoidessaan.

Mitä vahvempi tämä yhteys on, sitä helpommin nämä kaksi ihmistä voivat ymmärtää toisiaan.

on olemassa vielä yksi tyyppi, jota kutsutaan pinnalliseksi kuunteluksi.

johtopäätökset

tässä jutussa puhuttiin syrjivästä kuuntelusta ja tärkeistä eroista sanallisen ja sanattoman viestinnän välillä.

syrjivä kuuntelu on alkeellisinta kuuntelemista, johon me ihmiset pystymme.

Syrjivässä kuuntelussa on kyse keskustelukumppanin äänen värähtelyistä ja äänistä.

tällainen kuuntelu on erittäin tärkeää, koska se välittää viestin sanojen takana.

joka tapauksessa eroista huolimatta sanaton ja sanallinen viestintä eivät ole toisiaan poissulkevia, vaan toisiaan täydentäviä, jotka palvelevat toisiaan vahvistaen ja laajentaen sanomaa ja tehden siitä ymmärrettävämmän muille ihmisille.

tavoite, joka jokaisen on hallittava.

Jos sinulla on kommentteja tai kysymyksiä, kerro meille!

FAQ syrjivästä kuuntelusta