Az Amazon megerősíti, hogy megtartja az Alexa adatait, még akkor is, ha törli az audiofájlokat

az Amazon elismerte, hogy nem mindig törli azokat a tárolt adatokat, amelyeket a vállalat Alexa és Echo eszközeivel folytatott hanginterakciók révén szerez be — még akkor is, ha a felhasználó úgy dönt, hogy törli az audiofájlokat a fiókjából. A kinyilatkoztatások, amelyeket az Amazon kifejezetten Chris Coons szenátornak (D-DE) írt levelében vázolt fel, amelyet ma június 28-án tettek közzé, még jobban megvilágítják a vállalat adatvédelmi gyakorlatát a digitális hangsegédjével kapcsolatban.

a válaszok a Coons múlt havi kérésének nyomon követése, amikor a Coons megkérdőjelezte, hogy a vállalat mennyi ideig tartja a hangfelvételeket és az Echo interakciók átiratait. Az e heti levélben az Amazon megerősítette néhány állítást. “Megtartjuk az ügyfelek hangfelvételeit és átiratait, amíg az ügyfél úgy dönt, hogy törli őket” – olvasható a levélben.

a CNET májusban közzétett vizsgálatát követően felmerült a kérdés, hogy az Amazon megtartotta-e az Alexával folytatott hanginterakciók szöveges átiratait, még akkor is, ha a felhasználó úgy döntött, hogy törli az audio megfelelőjét. Az Amazon szerint az átiratokból vagy az átiratokból összegyűjtött információk egy részét valóban nem távolítják el, mind azért, mert a vállalatnak globális adattároló rendszereinek különböző részeiből kell adatokat törölnie, mind azért, mert bizonyos esetekben az Amazon úgy dönt, hogy megtartja az adatokat anélkül, hogy a felhasználónak szólna.

válaszában Brian Huseman, az Amazon közpolitikai alelnöke elmondta, hogy a vállalat “folyamatos erőfeszítéseket tesz annak biztosítására, hogy ezek az átiratok ne maradjanak Alexa más tárolórendszereiben.”Más szavakkal, még akkor is, ha a felhasználó manuálisan törli az audio verziót, egyes szöveges verziókat továbbra is külön tárolórendszerekbe mentenek ismeretlen ideig. Mégis, bizonyos esetekben, amikor az Amazon úgy véli, hogy az Alexa szolgáltatáskészletét akadályozná az adatok törlése, a vállalat úgy dönt, hogy megtartja az adatok valamilyen változatát.

az Amazon azt állítja, hogy nem tartja meg az audiofájlokat, de megtarthatja a tranzakciós információkat, ha valaki Alexa segítségével hív egy Uber-t, vagy például élelmiszer-szállítási megrendelést ad le. “Nem tároljuk Alexa válaszának hangját. Azonban továbbra is megőrizhetünk más nyilvántartásokat az ügyfelek Alexa interakcióiról, beleértve az Alexa által az ügyfél kérésére válaszul végrehajtott műveletek nyilvántartását” – írta Huseman.

a levél arra is rámutat, hogy a vállalat, sőt az Alexa skills fejlesztői is nyilvántartást vezethetnek minden tranzakcióról vagy rutinszerűen ütemezett tevékenységről, amelyet a felhasználó Echo eszközzel végez. Ez az Amazon szerint biztosítja, hogy a feladat könnyen megismételhető és kényelmes legyen a felhasználó számára.”és más típusú Alexa kérések esetén — például ismétlődő riasztás beállítása, Alexa felkérése, hogy emlékeztesse Önt az évfordulójára, találkozó elhelyezése a naptárában, üzenet küldése egy barátjának — az ügyfelek nem akarják vagy várják a hangfelvétel törlését, hogy töröljék az alapul szolgáló adatokat, vagy megakadályozzák Alexa-t a kért feladat végrehajtásában” – magyarázta Huseman.

az elmúlt hónapokban nagy figyelmet fordítottak Alexa belső működésére, miután egy áprilisi Bloomberg-jelentés felvázolta, hogy több ezer alkalmazott, akik közül sokan szerződéses munkavállalók, és néhányan nem is közvetlenül az Amazon alkalmazásában állnak, hozzáférhetnek az Alexa interakcióinak hang-és szöveges átirataihoz, amelyek elméletileg felhasználhatók a felhasználó személyes életéről szóló információk összegyűjtésére. Az Amazon azt állítja, hogy ezeket az adatokat az emberek felülvizsgálják és kommentálják, hogy segítsék az Alexa fejlesztését az idő múlásával, gépi tanulási módszerekkel a mögöttes mesterséges intelligencia szoftver képzésére.

de az egyértelműség hiánya arról, hogy az Amazon hogyan és milyen célból gyűjti és tárolja ezeket az adatokat, és miért zavaró, hogy teljesen megtisztítsák őket a vállalat szervereiről, megújult ellenőrzést hozott arra, hogy az Amazon állításai milyen iparági standard gyakorlatok az AI-függő eszközöket és szolgáltatásokat építő vállalatok számára.

A tét csak egyre nagyobb, mivel Alexa most kezeli az érzékeny beteg-egészségügyi információkat. Az Amazon is tűz alá került a gyermek-és Adatvédelmi érdekképviseleti csoportoktól, amelyek azt állítják, hogy a vállalat megsérti a gyermekek Online adatvédelmi törvényét (COPPA) azáltal, hogy 13 év alatti gyermekek adatait gyűjti és tárolja az Amazon Echo Dot Kids készülékeivel.

“az Amazon válasza nyitva hagyja annak lehetőségét, hogy az Alexával folytatott felhasználói hanginterakciók átiratait nem törlik az Amazon összes szerveréről, még akkor sem, ha a felhasználó törölte a hangjának felvételét” – mondta Coon nyilatkozatában. “Az amerikai emberek megérdemlik, hogy megértsék, hogyan használják fel személyes adataikat a technológiai vállalatok, és továbbra is együtt fogok működni mind a fogyasztókkal, mind a vállalatokkal annak meghatározása érdekében, hogyan lehet a legjobban megvédeni az amerikaiak személyes adatait.”