Ist Ihr Chef ein Tyrann oder einfach nur hart?

Carol Kinssey Goman, Ph.D.

Ich traf Brenda, als sie eine 2.000-Personen-Abteilung für ein Fortune 500-Unternehmen leitete. Ich wurde geholt, um ihr bei einer bevorstehenden Veränderungsinitiative zu helfen, und war beeindruckt von Brendas Intelligenz, Kreativität, politischem Geschick und Engagement für ihren Job. Sie hatte die meisten Qualitäten eines leitenden Angestellten – was ihr Karriereziel war.

Aber sie war auch ein Tyrann. Ein direkter Bericht beschrieb sie als „Kiss-up und Slap-down Art von Manager.“ Die Ziele des Mobbings waren besonders demoralisiert, aber selbst diejenigen in ihren Mitarbeitern, die nur Zeuge des schlechten Benehmens wurden, widmeten mehr Energie dem Schutz ihrer selbst als der Unterstützung des Unternehmens. Brendas dysfunktionaler Führungsstil führte schließlich zu einem Rückgang der Leistung ihrer Abteilung, und infolgedessen wurde die Änderungsinitiative aufgegeben.

Schließlich wurde Brendas Karriere durch die zunehmende Anzahl von Feinden, die sie mit jedem bösen Blick und jeder gemeinen Bemerkung machte, entgleist. Sie trat zurück, als klar wurde, dass sie niemals die Beförderung bekommen würde, die sie begehrte.

Geschichten über Mobber enden nicht immer damit, dass sie in Ungnade fallen. In der Tat gedeihen viele Mobber. Vielleicht arbeiten Sie sogar für einen.

Einige Mobber werden in Führungspositionen gebracht, weil sie klug, ehrgeizig, ergebnisorientiert und „verantwortlich“ zu sein scheinen.“ All das mag wahr sein (wie in Brendas Fall), aber zusätzlich zu diesen positiveren Eigenschaften fehlt den meisten Mobbern Empathie. Sie scheinen immun gegen das Leiden anderer zu sein.

Wie können Sie also feststellen, ob Sie für einen Tyrannen oder nur für einen harten Chef arbeiten?

Eine Möglichkeit besteht darin, zu erkennen, dass harte Chefs Menschen gerecht behandeln. Sie können für alle hart sein, besonders während einer Crunch-Zeit, aber sie neigen dazu, sich zu entspannen, wenn die Krise vorbei ist. Mobber zielen nur auf wenige ab, und ihr Mobbing ist unerbittlich.Per Definition ist Mobbing am Arbeitsplatz die wiederholte Misshandlung eines Mitarbeiters in Form von Beschimpfungen oder Verhaltensweisen, die bedrohlich, einschüchternd oder demütigend sind. Die Körpersprache von Mobbern beinhaltet die Isolierung ihrer Ziele durch Ignorieren oder Ausschließen, Eindringen in den persönlichen Raum, und die Verwendung von Berührung als Mittel zur Bevormundung oder Kontrolle.

Wenn Ihr Chef ein verbaler Tyrann ist, ist der beste Rat, frühzeitig Stellung zu beziehen (dies ist wichtig, da Mitarbeiter zusätzlichen Schmerz und Scham melden, wenn sie nicht früher sprechen), bleiben Sie professionell in Ihrem Ansatz, vertrauen Sie sich jemandem an, dem Sie vertrauen, dokumentieren Sie und berichten Sie gegebenenfalls an die Personalabteilung.

Wenn das Mobbing nonverbal und schwieriger zu quantifizieren ist, müssen Sie möglicherweise kreativ werden. Hier sind einige Beispiele für die Körpersprache von Mobbern und wie einige Mitarbeiter reagieren:

1) Bully-Chefs senden nonverbale Signale des Ausschlusses. Sie ziehen sich zurück, lehne dich zurück, verschränken Sie Arme und Beine, Neigen Sie den Kopf in eine Position, in der sie „in die Nase schauen“, und winkeln Sie ihre Oberkörper von Ihnen weg – geben Sie die „kalte Schulter“.“ Sie checken E-Mails, mischen Papiere, arbeiten am Computer, nehmen Anrufe entgegen oder schneiden sich sogar die Fingernägel, während sie sich mit Ihnen treffen. Antwort: Als ihr Chef sich weigerte, während einer Präsentation Augenkontakt herzustellen, stand ein versiertes Teammitglied auf und ging durch den Raum, während sie sprach. Das gab ihr den Vorteil von Höhe und Bewegung – und erregte die Aufmerksamkeit des Chefs.

2) Mobber stehen sich absichtlich unangenehm nahe, um ihren Status in der Organisation zu betonen oder Sie sich selbstbewusst oder unsicher fühlen zu lassen. Antwort: Als sich der Chef über seine Assistentin beugte und in ihren persönlichen Bereich eindrang, um sich Papierkram anzusehen, schwenkte die Assistentin sofort ihren Körper in Richtung der Chefin und „schob“ ihn zurück, indem sie ihm das Dokument reichte.

3) Berührung ist die primitivste und positivste Form der Körpersprache. Aber, wie andere nonverbale Hinweise, Berührung kann als Machtspiel oder Manipulation missbraucht werden. Bullies verwenden Touch, um ein Gefühl der Kontrolle oder One-Upmanship anzuzeigen. In diesen Fällen kann sich eine Berührung herablassend, unangenehm und unerwünscht anfühlen. Antwort: Eine Chefin hatte die nervige und erniedrigende Angewohnheit, den Kopf ihres kleinen, männlichen Mitarbeiters zu klopfen. Als er Gel auf sein Haar legte, hörte der Chef auf zu klopfen.

4) Bully Bosse (und andere weniger als effektive Führer) sagen Ihnen eine Sache und tun eine andere. In einem Fall kündigte der Chef eine „Politik der offenen Tür“ an, würde aber Mitarbeiter, die sein Büro ohne Termin betraten, mit finsterer Miene ansehen. Antwort: Sein Assistent lernte zu sagen: „Du siehst so aus, als wäre dies ein schlechter Zeitpunkt für ein Gespräch. Würde später heute besser funktionieren?“

5) Bully–Chefs arrangieren ihre Büromöbel, um ihre Rolle als Autoritätsperson zu stärken – und Sie daran zu erinnern, dass Sie ein „niedriger“ Angestellter sind. Antwort: Als der Chef Einzelgespräche führte, indem er einen kleinen Stuhl direkt vor seinen Schreibtisch stellte (während er in einem höheren und größeren Stuhl hinter dem Schreibtisch saß), sendete er eine Botschaft der Macht und Kontrolle. Um die Sitzordnung weniger konfrontativ zu gestalten, Ein Mitarbeiter neigte einfach ihren Stuhl leicht, während ein anderer dafür sorgte, dass seine Besprechungen in neutraleren Umgebungen stattfanden, die Mitarbeitercafeteria oder ein Konferenzraum.Ob das Mobbing verbal oder nonverbal ist – oder eine Kombination aus beidem – der finanzielle Schaden, den Mobbing-Chefs ihren Organisationen zufügen, bleibt oft unentdeckt. Dies zeigt sich jedoch an den Kosten für höhere Fluktuation, Gesundheitsprobleme der Mitarbeiter und Fehlzeiten sowie an einem geringeren Engagement und einer geringeren Zusammenarbeit der Mitarbeiter.