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Es gibt viele Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf dieser Website keinen Rat finden, den Sie benötigen.

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Die meisten Ratschläge lokaler Bürger können Ihnen nur helfen, wenn Sie in ihrer Region leben oder arbeiten.

Rufen Sie unsere nationale Telefonleitung an

Sie können einen Berater über unseren nationalen Telefondienst kontaktieren:

Adviceline (England): 0800 144 8848

Advicelink (Wales): 0800 702 2020

Relay UK – Wenn Sie am Telefon nicht hören oder sprechen können, können Sie eingeben, was Sie sagen möchten: 18001 dann 0800 144 8884

Sie können Relay UK mit einer App oder einem Textphone verwenden. Es gibt keine zusätzliche Gebühr, es zu benutzen. Erfahren Sie auf der Relay UK-Website, wie Sie Relay UK verwenden.

Adviceline ist von Montag bis Freitag von 9am bis 5pm verfügbar. Es ist normalerweise am Anfang und am Ende des Tages am geschäftigsten. Es ist an Feiertagen nicht verfügbar.

Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen, bitten wir Sie, eine lokale Festnetznummer auf Ihrer Tastatur einzugeben. Dies kann eine beliebige Nummer sein – wir verwenden sie nur, um Ihren Anruf an einen lokalen Berater zu senden, wenn einer verfügbar ist.

Es gibt ein paar Teile Englands, die wir noch nicht abdecken. Wenn Sie in einem dieser Bereiche sind, geben wir Ihnen andere Optionen, wenn Sie anrufen.

Wir werden so schnell wie möglich antworten – zu Stoßzeiten müssen Sie möglicherweise bis zu einer Stunde warten. Wenn das Warten lang ist, informieren wir Sie über andere Möglichkeiten, sich beraten zu lassen. Sie können auch versuchen, später erneut anzurufen.

Anrufe zu Adviceline sind kostenlos von Mobiltelefonen und Festnetzen. Sie können mehr über unsere Gesprächsgebühren sehen.

Rufen Sie unsere Schulden Helpline

Per Telefon: 0800 240 4420

Relay UK – Wenn Sie am Telefon nicht hören oder sprechen können, können Sie eingeben, was Sie sagen möchten: 18001 dann 0800 240 4420

Sie können Relay UK mit einer App oder einem Textphone verwenden. Es gibt keine zusätzliche Gebühr, es zu benutzen. Erfahren Sie auf der Relay UK-Website, wie Sie Relay UK verwenden.

Die Debt Helpline ist von Montag bis Freitag von 9am bis 5pm verfügbar. Es ist an Feiertagen nicht verfügbar.

Sprechen Sie online mit uns

Mit Chat können Sie online mit einem geschulten Berater sprechen. Sie können:

• Sprechen Sie mit uns über ein Schuldenproblem – wir können normalerweise zwischen 8am und 7pm, Montag bis Freitag helfen

• Sprechen Sie mit uns über jede andere Art von Problem – wir können normalerweise zwischen 10am und 4pm, Montag bis Freitag helfen

Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie Universal Credit beantragen

Sie können sich an unseren Help to Claim-Service wenden, um Hilfe beim Antragsverfahren zu erhalten – von der Antragstellung um Ihre erste Zahlung zu erhalten.

Holen Sie sich Hilfe bei einem Verbraucherproblem

Sie können sich an unseren Verbraucherservice wenden, wenn Sie ein Verbraucherproblem wie defekte oder fehlerhafte Waren oder Probleme mit Energie, Wasser oder Post haben.

Der Verbraucherservice kann Sie beraten und Beschwerden an Handelsstandards weiterleiten.

Feedback geben oder eine Beschwerde einreichen

Sie können Feedback geben oder eine Beschwerde über unsere Beratung einreichen oder darüber, wie Sie behandelt wurden, als Sie uns kontaktiert oder Ihre lokale Bürgerberatung besucht haben.

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung

Erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten speichern und verwenden, wenn Sie uns kontaktieren.

Lesen Sie unsere Verhaltensrichtlinien

Unsere Mitarbeiter haben das Recht, ihre Arbeit zu tun, ohne schlecht behandelt zu werden – finden Sie heraus, wie wir mit inakzeptablem Verhalten umgehen.