deze winkel heeft de slechtste klantenservice in Amerika

Retail gaat aan het einde van elk jaar in overdrive. Van Black Friday tot New Year ’s Day, winkels zijn meestal levend met de geluiden van enthousiaste shoppers en rinkelende kassa’ s. Terwijl deze dagen, dat lijkt misschien meer op volledige virtuele winkelwagentjes en stapels pakketten aan de voordeur, je bent waarschijnlijk te maken met vertegenwoordigers van de klantenservice meer dan ooit op dit moment. Daarom is het de perfecte tijd van het jaar om zich te verdiepen in hoe goed (of slecht) de meest populaire winkels in het land rang als het gaat om klantenservice.

om de winkel met de slechtste klantenservice te vinden, hebben we eerst gekeken naar de 2020 American Customer Satisfaction Index (ACSI), een jaarlijkse enquête onder Amerikaanse consumenten die vraagt hoe blij ze zijn met grote winkelmerken. We uitgesloten online-only retailers zoals Amazon, en als dezelfde winkel werd beoordeeld in meerdere categorieën-bijvoorbeeld zowel supermarkt en apotheek-we vervolgens het gemiddelde van het resultaat. Vervolgens hebben we rekening gehouden met de gemiddelde ratings (op een schaal van 0 sterren tot 5 sterren) via Trustpilot en boos consument om te zien hoe internet bewoners voelden over hun customer service ervaringen. We gaven elke metriek een gewogen waarde en voerden ze door ons exclusieve algoritme om de score van elke winkel op onze ontevredenheid Index te bepalen, uiteindelijk ranking de 50 retailers met de laagste klanttevredenheid scores.interessant is dat er een groot verschil is tussen de respondenten (die over het algemeen tevreden waren met alle beursgenoteerde bedrijven) en de online beoordelaars (die over het algemeen ontevreden waren). Dit kan zijn omdat, als je een klantenservice ervaring die je genoeg beïnvloed om te praten over het online hebt gehad, het is waarschijnlijk negatief. Omgekeerd, respondenten van de enquête kunnen grotendeels een neutraal gevoel ten opzichte van winkels, maar zeggen dat ze hebben een “goede” ervaring puur omdat er niets slechts gebeurd.

over het algemeen laat onze index zien dat er geen aparte categorie winkels is met over het algemeen slechtere klantenservice: speciaalzaken, warenhuizen, discount stores, apotheken en supermarkten staan allemaal bovenaan onze ontevreden lijst. Maar eervolle vermeldingen gaan uit naar supermarktketens Wegmans, H-E-B, Aldi, en Trader Joe—s-De vier winkels met de minst ontevreden klanten, volgens ons nummer-kraken. Lees verder om erachter te komen welke winkel heeft de slechtste klantenservice in de VS En voor een totaal andere, maar even fascinerende, exclusieve ranking van Best Life, check out Dit Is de meest Stoned staat in Amerika.

Lees het originele artikel over Best Life.

ASCI satisfaction: 81 percent

pissed consumer Stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.9

ontevredenheid Index score: 42.12

en voor dingen die je niet tegen een retailmedewerker zou moeten zeggen, zijn hier 27 dingen die je nooit tegen de klantenservice zou moeten zeggen.

ASCI-tevredenheid: 80,5 procent

pissed consumer Stars: 2.3

Trustpilot Stars: 1.4

ontevredenheid index score: 44.27

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 44.75

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 47.26

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 47.37

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 49.88

ASCI tevredenheid: 79%

Pissed Consument sterren: 2.2

Trustpilot sterren: 1.9

Ontevredenheid Index Score: 49.88

ASCI tevredenheid: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 3.3

Dissatisfaction Index Score: 50.12

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.8

Dissatisfaction Index Score: 50.24

ASCI tevredenheid: 80 procent

Pissed Consument sterren: 2.0

Trustpilot sterren: 1.3

Ontevredenheid Index Score: 50.60

En voor een grote verandering komen naar deze winkel, bekijk ook eens De Coupon kunt U Altijd Rekenen op het Verdwijnen Is.

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 50.60

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.7

Dissatisfaction Index Score: 51.07

ASCI satisfaction: 78.5 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.19

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.3

Dissatisfaction Index Score: 51.43

ASCI satisfaction: 79 procent

Pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot stars: 2.3

ontevredenheid Index Score: 51.55

en voor meer informatie over Abercrombie& Fitch ‘ s toekomst, hier is waarom deze iconische kledingketen zijn grootste winkels sluit.

ASCI-tevredenheid: 79 procent

pissed consumer Stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.55

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 53.22

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 53.34

ASCI tevredenheid: 78%

Pissed Consument sterren: 2.1

Trustpilot sterren: 2.3

Ontevredenheid Index Score: 53.34

voor meer informatie over het Doel van de shopping-beleid zijn aan het veranderen de laatste tijd, is hier het Doel Is een stapje Terug Dit COVID Veiligheid te Meten.

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 54.06

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.1

Dissatisfaction Index Score: 56.80

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 57.64

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.8

Trustpilot stars: 3.2

Dissatisfaction Index Score: 57.88

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 58.23

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 procent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 1.5

ontevredenheid Index Score: 59.19

en voor meer dingen om te vermijden tijdens vakantie winkelen dit jaar, hier zijn enkele stiekeme manieren Retailers zijn Tricking u te overbesteding op dit moment.

ASCI-tevredenheid: 78 procent

pissed consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.02

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 60.14

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI tevredenheid: 77%

Pissed Consument sterren: 2.1

Trustpilot sterren: 1.6

Ontevredenheid Index Score: 65.16

voor een update van wat je niet kunt kopen hier meer, bekijk Petco Nam Dit Controversiële Product Uit De Schappen.

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 65.16

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot sterren: 1.4

ontevredenheid Index Score: 67.66

en als u hoopt een COVID vaccin hier te krijgen, ontdek dan wanneer het COVID vaccin naar uw lokale apotheek komt.

ASCI-tevredenheid: 74 procent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot sterren: 2.9

ontevredenheid Index score: 68.02

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 69.45

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot sterren: 1.3

ontevredenheid Index Score: 70.17

en voor meer informatie over u die retailers momenteel hebben, zijn hier 15 schokkende dingen die Retailers al over u weten.

ASCI satisfaction: 75 percent

pissed Consumer Stars: 2.3

Trustpilot stars: 2.2

ontevredenheid index score: 70.41

ASCI tevredenheid: 76 procent

Pissed Consument sterren: 1.7

Trustpilot sterren: 1.8

Ontevredenheid Index Score: 72.79

Wilt u meer retail feiten en shopping tips direct verzonden? Meld je aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief.

ASCI-tevredenheid: 75 procent

pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.8

ontevredenheid Index score: 72.91

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 73.75

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 75.42

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 76.13

ASCI satisfaction: 73 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 79.00

ASCI satisfaction: 75 procent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.3

ontevredenheid Index Score: 82.94

en voor meer slecht nieuws over de video game retailer, check deze Legendarische keten sluit meer dan 1.000 winkels in Maart.

ASCI-tevredenheid: 74 procent

pissed consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 1.5

ontevredenheid Index score: 83.05

en voor meer items die worden toegevoegd aan de schappen van de Big box retailer dit jaar, Hier is wat Walmart nu verkoopt dit voor de eerste keer.

ASCI-tevredenheid: 79 procent

pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot Stars: 1.5

ontevredenheid Index score: 85.68

ASCI tevredenheid: 72 procent

Pissed Consument sterren: 1.9

Trustpilot sterren: 1.2

Ontevredenheid Index Score: 100.00

Sears wellicht de slechtste klantenservice in Amerika, maar dit staat vertelt de meest ligt. Check out Dit Is de meest oneerlijke staat in Amerika om uit te vinden welke het is.