Norton AntiVirus

FBI cooperationEdit

de FBI bevestigde de actieve ontwikkeling van Magic Lantern, een keylogger bedoeld om wachtwoorden te verkrijgen voor versleutelde e-mail en andere documenten tijdens strafrechtelijk onderzoek. Magic Lantern werd voor het eerst in de media gemeld door Bob Sullivan van MSNBC op 20 November 2001 en door Ted Bridis van de Associated Press. De FBI wil toverlantaarn inzetten in de vorm van een e-mailbijlage. Wanneer de bijlage wordt geopend, installeert het een Trojaans paard op de computer van de verdachte, die wordt geactiveerd wanneer de verdachte PGP-encryptie gebruikt, vaak gebruikt om de veiligheid van verzonden e-mailberichten te verhogen. Wanneer geactiveerd, de trojan zal het PGP wachtwoord loggen, waarmee de FBI om Gebruikerscommunicatie te decoderen. Symantec en andere grote antivirus leveranciers hebben de Magic Lantern trojan whitelisted, waardoor hun antivirus producten, waaronder Norton AntiVirus, niet in staat om het te detecteren. Zorgen rond deze whitelisting omvatten onzekerheden over de volledige surveillance potentieel van Magic Lantern en of hackers het kunnen ondermijnen en opnieuw inzetten voor doeleinden buiten de rechtshandhaving.Graham Cluley, een technologieconsultant van Sophos, zei: “We hebben geen manier om te weten of het door de FBI is geschreven, en zelfs als we dat wel deden, zouden we niet weten of het door de FBI werd gebruikt of dat het door een derde partij was overgenomen”. Een andere reactie kwam van Marc Maiffret, chief technology officer en medeoprichter van eEye Digital Security die stelt: “Onze klanten betalen ons voor een service, om hen te beschermen tegen alle vormen van kwaadaardige code. Het is niet aan ons om het werk van de wetshandhavers voor hen te doen, dus we maken geen uitzonderingen voor malware of andere hulpmiddelen voor wetshandhavers en zullen dat ook niet doen.”

voorstanders van Magic Lantern beweren dat de technologie de wetshandhaving in staat zou stellen om efficiënt en snel tijdgevoelige berichten te decoderen, beschermd door encryptie-schema ‘ s. Het implementeren van Magic Lantern vereist geen fysieke toegang tot de computer van een verdachte, In tegenstelling tot Carnivore, een voorganger van Magic Lantern, omdat fysieke toegang tot een computer een gerechtelijk bevel zou vereisen. FBI-woordvoerder Paul Bresson, in antwoord op een vraag over de vraag of Magic Lantern ook een gerechtelijk bevel nodig had om in te zetten, zou alleen zeggen “Zoals alle technologieprojecten of tools die door de FBI worden ingezet, zou het worden gebruikt volgens de juiste juridische procedure.”

Update schakelt legitieme softwareEdit

Op 28 januari 2010 markeerde Symantec Anti-virus update Spotify als een Trojaans paard dat de software op miljoenen pc ‘ s uitschakelde.

Product supportEdit

retailklanten rapporteren trage en onverschillige service op bugs. Voorbeelden hiervan zijn een foutieve foutmelding waarin staat dat de huidige abonnementen zijn verlopen. Gebruikers kregen een fout met de vermelding ” uw virusbescherming kan niet worden bijgewerkt.”Deze fout trad op na een update van de software en weigerde dagelijkse updates toe te staan. Hoewel de bug werd gemeld in 2004, werd het niet gecorrigeerd voor de 2005 of 2006 versies.

een ander incident deed zich voor in Mei 2007, toen Norton AntiVirus componenten van de Pegasus e-mailclient als kwaadaardig bestempelde, waardoor het programma beschadigd werd. De klantenservice van Symantec heeft het probleem aangepakt door een checklist met stappen voor probleemoplossing te doorlopen die niet altijd succesvol waren.

defecte updateEdit

Op 25 juli 2006 bracht Symantec een defecte update uit voor Norton AntiVirus 2006-gebruikers. Gebruikers meldden een bericht op het scherm met de vermelding ” Norton AntiVirus 2006 ondersteunt de reparatiefunctie niet. Verwijder en opnieuw installeren.”. Symantec beweerde dat de defecte update werd gedownload naar klanten tussen 1:00 PM en 19:00 PM op juli 25, 2006. Symantec heeft een workaround tool ontwikkeld en heeft stappen voor probleemoplossing opgesomd, die hier beschikbaar zijn. Het bedrijf bracht een verklaring, waarin staat dat ze verwacht om een reparatie patch te leveren aan de getroffen gebruikers door maandag, juli 31, 2006.”

UninstallationEdit

Symantec Corporation

Microsoft Windows

Norton Removal Tool Homepage

Norton AntiVirus is bekritiseerd voor het weigeren van het volledig verwijderen, waardoor onnodige bestanden achter. Een ander probleem is versies vóór 2009 geà nstalleerd LiveUpdate, die Norton-branded software, afzonderlijk updates. De gebruiker moet zowel Norton AntiVirus als het LiveUpdate-onderdeel handmatig verwijderen. De LiveUpdate component wordt opzettelijk achtergelaten om andere Norton-merkproducten bij te werken, indien aanwezig. Als reactie hierop ontwikkelde Symantec de Norton Removal Tool (SymNRT) om overgebleven registersleutels en waarden te verwijderen, samen met bestanden en mappen. Echter, geen van beide route van deïnstallatie zal abonnementsgegevens verwijderen, bewaard om te voorkomen dat gebruikers meerdere proefkopieën installeren.
SymNRT kan alleen met het verwijderen van deze Norton-programma ‘ s:

• Norton AntiSpam 2004 en 2005
• Norton Antivirus 2003 tot en met 2012
• Norton Ghost 2003,9.0,10.0,12.0,1 A. O en 15.0
• Norton GoBack 3.1 tot en met 4.2
• Norton Internet Security 2003 tot en met 2012
• Norton Password Manager
• Norton Personal Firewall 2003 tot en met 2006
• Norton SystemWorks 2003 tot en met 2009
• Norton Confidential Online 2007
• Norton Add-on Pack 1.0 – 4.0
• Norton Save and Restore 1.0 tot en met 2.0
• Norton 360 / Security Suite / Business Suite 1.0-5.0
• Norton Safety Minder 1.0
• Norton Safe Web 3.2

zodra SymNRT het verwijderingsproces is gestart, kan het niet worden gestopt. Het wordt aanbevolen om alle actieve programma ‘ s te sluiten voordat SymNRT wordt uitgevoerd. Acteer! en WinFax gebruikers wordt aanbevolen om een back-up van hun databases voordat u SymNRT.

onverenigbaarheden met ZoneAlarmEdit

Norton AntiVirus 2007 zal niet naast ZoneAlarm worden geïnstalleerd. Deze incompatibiliteit heeft ergernis veroorzaakt voor Norton-klanten die Norton AntiVirus 2007 hebben gekocht zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving van de incompatibiliteit. Symantec raadt aan om ZoneAlarm te verwijderen en het vervolgens opnieuw te installeren met de Internetwormbeschermingsfunctie uitgeschakeld, die bepaalt welke toepassingen toegang hebben tot het Internet en welke protocollen ze kunnen gebruiken om dit te doen.

PIFTS.exeEdit

op 9 maart 2009 kregen sommige gebruikers van Norton AntiVirus 2006 en 2007 een firewall waarschuwing met vermelding van een Norton-geassocieerd bestand, “PIFTS.exe”, probeerde verbinding te maken met het Internet. Hoewel dit bestand bleek een onschadelijke diagnostische patch, het programma kreeg aandacht in de media toen Symantec verwijderde berichten van hun forum met betrekking tot PIFTS. Met geen informatie beschikbaar over het doel van het programma was er speculatie dat het programma was malware of een achterdeur.

het sans internet Storm Center beweerde met een medewerker van Symantec te hebben gesproken die heeft bevestigd dat “het programma van hen is, onderdeel van het updateproces en niet bedoeld is om schade aan te richten.”Graham Cluley, een consultant van antivirus leverancier Sophos gevonden PIFTS verbonden met een Symantec server, forwarding product en computer informatie.

op 10 maart gaf Symantec een officiële reactie op het pifts-programma, waarbij hij beweerde dat berichten in het support forum werden verwijderd vanwege de spamregels van het forum; het verwijderen van pifts-gerelateerde berichten begon echter voor de spamaanvallen. Symantec verklaarde PIFTS zelf was een diagnostische patch. Cole verklaarde dat het doel van de update was om te helpen bepalen hoeveel klanten zou moeten worden gemigreerd naar Windows 7-compatibele versies van Norton AntiVirus. PIFTS blijkbaar werd vrijgegeven zonder een digitale handtekening om de identiteit te verifiëren, waardoor firewalls vragen om toestemming wanneer het probeerde om verbinding te maken met het Internet.

consumentenklachtenedit

Symantec is door sommige consumenten bekritiseerd voor vermeende ethische schendingen, waaronder beschuldigingen dat ondersteuningstechnici klanten zouden vertellen dat hun systemen geïnfecteerd waren en een technicus nodig hadden om het op afstand op te lossen tegen een extra vergoeding, en vervolgens weigeren om terugbetaling wanneer de klanten beweerden dat hun systemen niet daadwerkelijk besmet waren.