So erstellen Sie ein Immobilienleitbild für Ihr Maklerunternehmen
Was ist ein Immobilienleitbild?
Ein Immobilienleitbild ist eine formale Artikulation des Zwecks Ihres Unternehmens. Es beschreibt, wie Sie sich deutlich von der Konkurrenz unterscheiden wollen. Ihre Mission ist das „Warum“ hinter der Existenz Ihres Brokers, das Ihren Kunden hilft zu verstehen, worum es bei Ihnen geht, und Ihr Team im Alltag konzentriert und motiviert hält.
Warum brauchen Sie ein Leitbild für Ihr Brokerage?
Brokerage-Gruppen erstellen Leitbilder, um zu identifizieren, wer sie sind und warum sie das tun, was sie tun. Ihr Leitbild unterstreicht die Inspiration hinter Ihrem Unternehmen und den Grund, warum Sie es überhaupt gegründet haben. In einem TED-Vortrag von 2009 erklärte der Führungsexperte Simon Sinek, dass die Leute nicht kaufen, was Sie tun, sondern warum Sie es tun. Am Beispiel von Apple sagt er, dass die Mission des Unternehmens darin bestand, den Status Quo herauszufordern und anders zu denken. Das war ihr Ziel und es hat sie letztendlich von anderen unterschieden, eine Elektronikmarke zu schaffen, der die Menschen als innovativ und verständnisvoll für ihre Bedürfnisse vertrauen.
Die gleiche Idee kann auf Ihr Immobilienunternehmen angewendet werden. Ihr Leitbild dient als Verpflichtung oder Versprechen gegenüber Kunden (sowohl bestehenden als auch zukünftigen), Ihrem Team und sich selbst, wie Sie sich in Ihrer Branche abheben möchten. Egal, ob es sich um Kundenservice, Technologie, soziales Engagement, Immobilienstandards, Teamatmosphäre, betriebliche Integrität oder all das oben genannte handelt, es ist Ihre Art, den Zweck Ihres Brokers festzulegen.
Eine Mission zu haben ist gut, um die interne Moral zu stärken, und sie kann bei der Einstellung von Immobilienmaklern verwendet werden, die die gleichen Ziele und den gleichen Sinn haben. Es ist immer eine gute Idee, Ihr Leitbild an einem sichtbaren Ort im Büro zu veröffentlichen, z. B. in einem Pausenraum, Konferenzraum oder im Eingangsbereich, um Ihr Team zentriert zu halten und sie daran zu erinnern, worum es in Ihrem Unternehmen geht. Letztendlich hilft Ihnen ein starkes Leitbild dabei, die Kultur Ihres Unternehmens zu bewahren.
Wie schreibt man ein Immobilien-Leitbild?
Ihr Leitbild beginnt damit, zu erklären, „warum“ Ihr Unternehmen besonders ist. Dann stützt es diese Behauptung, indem es identifiziert, „was“ Sie tun (dh. B. Ihr Produkt und Ihre Werte) und „wie“ Sie diese Ziele erreichen wollen. Egal was passiert, das Leitbild sollte immer mit dem Gesamtzweck Ihres Unternehmens verknüpft sein.
Hier ist der Schritt-für-Schritt-Prozess zum Erstellen eines Leitbilds für Ihr Brokerage.
Schritt #1: Brainstormen Sie die grundlegenden Prinzipien Ihres Leitbildes.
Schreiben Sie Schlüsselwörter auf, die Ihnen über Ihr Unternehmen in den Sinn kommen, wenn es sich um das Wer, Was und Warum handelt. (Wenn Sie in einem kleinen Team arbeiten, sollten Sie ein Brainstorming-Meeting einberufen, damit das gesamte Büro teilnehmen kann. Wenn Ihr Büro zu groß ist, sollten Sie das Management bitten, am ersten Brainstorming teilzunehmen, um ein Szenario „zu viele Köche in der Küche“ zu vermeiden. Denken Sie darüber nach, was Kunden (und Agenten) dazu bringen könnte, Ihrer Marke treu zu bleiben und mit (oder für) Sie arbeiten zu wollen.
Schritt #2: Bestimmen Sie jemanden zum offiziellen „Statement Writer“.“
Bevor Sie Ihr Brainstorming in ein vollwertiges Leitbild verwandeln, identifizieren Sie eine Person, die für das Schreiben des ersten Entwurfs verantwortlich ist. Wenn Sie einen Teamkollegen haben, der die Marketing- oder Kommunikationsbemühungen Ihres Brokers übernimmt, bitten Sie ihn, den ersten Pass zu machen. Wenn nicht, sollten Sie entweder ein Mitglied Ihres Managementteams oder einen Kollegen fragen, der längere Zeit im Brokerage war. Diese Teamkollegen haben in der Regel das beste Verständnis dafür, was die Kernaufgabe und die Ziele eines Unternehmens sind, und haben es daher leichter, sie in Worte zu fassen.
Schritt #3: Erstellen Sie eine Gliederung oder einen groben ersten Entwurf.
Lassen Sie den designierten Autor nach vertrauten Themen und Wörtern suchen, die aus Ihrer Brainstorming-Sitzung stammen. Lassen Sie sie mit diesen Gedanken das Leitbild in einem kurzen Absatz aufschreiben. Die ideale Länge beträgt ungefähr zwei oder drei Sätze, aber mach dir darüber jetzt keine Sorgen – du kannst es im nächsten Schritt reduzieren. Ihre Aussage muss zu diesem Zeitpunkt nicht perfekt sein, aber sie sollte die wesentlichen Punkte enthalten, die Sie der Öffentlichkeit über Ihr Brokerage vermitteln möchten.
Schritt #4: Feedback einholen.
Nun, da Sie einen ersten Entwurf haben, lesen Sie ihn mehrmals und teilen Sie ihn mit anderen hochrangigen Mitgliedern des Teams, um Feedback zu erhalten. Dies geschieht am besten in einem freigegebenen Dokument, in dem jede Person ihre Änderungen und Kommentare einzeln hinzufügen kann.
Schritt #5: Erstellen Sie einen zweiten Entwurf und teilen Sie ihn mit dem größeren Team.
Sobald Ihre Führung das Leitbild überprüft hat, integrieren Sie ihre Änderungen in einen zweiten Entwurf und teilen Sie dieses Dokument mit Ihrem gesamten Team. Jetzt, da Sie mehr Menschen einbeziehen, erhalten Sie möglicherweise mehr Feedback – das ist in Ordnung. Um jedoch endlose Revisionsrunden zu vermeiden, versuchen Sie, bei den Änderungen, die Sie vornehmen möchten, wählerisch zu sein. Wenn ein erheblicher Teil Ihres Teams der Meinung ist, dass in der Aussage etwas fehlt, das für die Essenz Ihres Unternehmens von zentraler Bedeutung ist, sollten Sie einen weiteren Pass in Betracht ziehen, um dies zu bearbeiten. Aber wenn die Mehrheit der Kritiken mit nit-wählerischen Dingen zu tun hat, die nicht wirklich viel Wert hinzufügen oder Ihre Botschaft klären, sollten Sie sie vorerst einreichen.
Schritt #6: Finalisieren Sie Ihr Leitbild.
Jetzt ist es an der Zeit, alle endgültigen Änderungen oder Rückmeldungen, die Sie möglicherweise erhalten haben, einzubeziehen und Ihrer Aussage einen guten Schliff zu verleihen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Grammatik und Syntax alle zugeknöpft sind, dass Sie mit einer aktiven (und nicht passiven) Stimme sprechen und dass die Gedanken, die Sie vermitteln möchten, klar durchkommen. Wenn Ihr Leitbild vier oder mehr Sätze lang ist, bearbeiten Sie es so, dass es nur zwei oder drei sind. Dies erleichtert es Ihren Teamkollegen, sich an den Speicher zu binden, damit sie ihn unterwegs mit Kunden und potenziellen Kunden teilen können.
Schritt #7: Mach es öffentlich!
Sobald Sie die endgültige Version Ihres Leitbilds haben, ist es Zeit, es mit dem Rest der Welt zu teilen. Viele Makler neigen dazu, ihre in Räumen anzuzeigen, die sowohl von Kunden als auch von Teamkollegen leicht gesehen werden können (z. B. Empfangsbereich, Flur). Dies kann dazu beitragen, dass Ihre Mission für Ihre Kollegen im Vordergrund steht, und gleichzeitig dazu beitragen, dass sich Kunden sicherer fühlen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Darüber hinaus sollten Sie erwägen, eine eigene Seite auf Ihrer Website zu erstellen, auf der Ihr Leitbild leben wird. Die „Missionsseite“, wie sie genannt wird, ist auch der Ort, an dem Sie die Werte und die Vision Ihres Unternehmens teilen können, zusammen mit allen anderen wichtigen Informationen, die die Öffentlichkeit Ihrer Meinung nach über Ihr Unternehmen wissen sollte. Wir werden dies im nächsten Abschnitt ausführlicher behandeln.
Was Sie auf die Missionsseite Ihrer Website aufnehmen sollten
Wie bereits erwähnt, besteht eine „Missionsseite“ für Immobilien in der Regel aus der Vision, den Werten und Überzeugungen eines Unternehmens, so Lori Ballen, Spezialistin für digitales Marketing und Immobilienmaklerin in Las Vegas. Darüber hinaus stellen Sie bestehenden und zukünftigen Kunden (sowie potenziellen Neueinstellungen) alle wichtigen Informationen zur Verfügung, die sie über Ihr Brokerage wissen sollten, einschließlich der von Ihnen erhaltenen Auszeichnungen und Ihrer Kontaktinformationen. Lassen Sie uns die Arten von Informationen durchgehen, die Sie für jeden Abschnitt der „Missionsseite“ Ihres Unternehmens bereitstellen sollten.
1) Die Grundwerte Ihres Teams & Überzeugungen
Einige Makler betonen gerne die Arbeitsmoral ihrer Teams; dies geschieht in der Regel in Form einer allgemeinen Aussage darüber, wie ihre Agenten Kunden professionell, positiv und aufmerksam bedienen. Andere heben gerne die Integrität und Verantwortlichkeit ihrer Teams hervor und wie sie alle bestrebt sind, diese Werte im täglichen Umgang mit Kunden und anderen Immobilienfachleuten zu erreichen. Die Erwähnung dieses Wertes wird insbesondere dazu beitragen, bestehenden und zukünftigen Kunden zu betonen, dass jeder in Ihrem Team nach besten Kräften arbeiten wird. Andere Kernwerte, die Sie in Betracht ziehen könnten, sind: Teamarbeit, Pünktlichkeit, über alles hinausgehen, Respekt, Leidenschaft und familienorientiert. Jeder Wert sollte von einem oder zwei Sätzen begleitet sein, die Ihrem Team seine Bedeutung erklären.
2) Ihre Vision, wie Sie Ihre Mission erfüllen werden
In diesem Abschnitt listen Sie auf, wie Sie erwarten, dass Ihr Team sich bemühen wird, die Mission und den Zweck Ihres Unternehmens zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise ein Community-orientiertes Unternehmen sind, können Sie hervorheben, dass Ihr Team regelmäßig an Freiwilligenarbeit in und um Ihre Region teilnimmt.
3) Ihre Auszeichnungen, Ehrungen, & Leistungen
Listen Sie alle branchenrelevanten Auszeichnungen und Ehrungen auf, die Ihre Teamkollegen erhalten haben, zusammen mit allen anderen Leistungen, von denen Sie glauben, dass sie die harte Arbeit Ihres Teams widerspiegeln. Wenn Sie diese Liste erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie zuerst mit der neuesten beginnen, genau wie bei einem Lebenslauf. Wenn diese Informationen auf Ihrer Website angezeigt werden, wird dies nur dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit Ihres Brokers in den Augen von Kunden, Interessenten und der größeren Community zu stärken.
4) Kontaktinformationen Ihres Brokers
Da diese Leitbildseite für Besucher eine der überzeugendsten Stellen auf Ihrer Website sein kann, schadet es nicht, sicherzustellen, dass Ihre Kontaktinformationen leicht zu finden sind. Facebook Instagram Dies ist auch ein guter Ort, um auf die Social-Media-Konten Ihres Unternehmens wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn zu verlinken.
5 Beispiele für Immobilienunternehmen Leitbilder
Es gibt ein paar Möglichkeiten, Immobilien Leitbilder zu schreiben. Wenn Sie auf der Suche nach Inspiration sind, haben wir fünf Beispiele für großartige Brokerage-Leitbilder zusammengestellt, um Ihre Räder zum Drehen zu bringen. Jedes Unternehmen hat ein einfaches Leitbild auf einer Seite, die auch ihre Werte und Kontaktinformationen auflistet. (Einige verwenden diese Seite auch, um Erwähnungen in den Medien, Unternehmensethik, Vision und Teamkollegen aufzulisten). Sie werden feststellen, dass sich jedes Beispiel vom nächsten unterscheidet, aber alle enthalten die oben aufgeführten Hauptprinzipien für den Aufbau eines soliden Immobilienleitbildes.
Beispiel #1: Little River Realty
„Ein Ort zu sein, an dem sich positiv denkende, gebildete Fachleute versammeln, um mehr zu erreichen, als man selbst tun kann; Ein Unternehmen, das die Messlatte höher legt und ein Beispiel gibt; Ein Unternehmen, das Führung und Exzellenz in der Immobiliengemeinschaft zeigt.“
Beispiel #2: Dermer Management – New York City
„Dermer Management bietet personalisierte Immobilienverwaltungsdienste durch einen proaktiven Ansatz, der eine Grundlage für die steuerliche und strukturelle Gesundheit Ihres Gebäudes bildet. Wir konzentrieren uns darauf, mit unseren Boards eine Atmosphäre des Vertrauens und der Ehrlichkeit und ein angenehmes Wohnerlebnis für die Bewohner zu schaffen. Einfach gesagt … Wir verwalten Ihr Gebäude, als wäre es unser eigenes!“
Beispiel #3: The Loken Group – Houston
„Unsere Mission ist es, eine positive, nachhaltige Wirkung zu erzielen.“
Beispiel #4: Novus Realty — Florida und Arkansas
„Unsere Mission ist es, unseren Kunden ein hervorragendes Maß an Service, Exzellenz und Fachwissen auf dem Immobilienmarkt zu bieten. Denken Sie immer daran, dass hinter jeder Immobilientransaktion immer eine Person oder Familie steht. Um jederzeit im besten Interesse unserer Kunden zu handeln, indem wir bei allen Transaktionen eine unbestreitbare Ethik bieten und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen, indem wir außergewöhnlichen Service und höchste Kundenzufriedenheit bieten.“
Beispiel # 5: Jeff Cook Real Estate — South Carolina
„Um 4.000 Familien jährlich zu helfen, die größte Investition ihres Lebens zu kaufen oder zu verkaufen.“
Wenn Sie sich festgefahren fühlen, schauen Sie sich an, was andere Unternehmen tun. Eine der besten Möglichkeiten, ein Immobilien-Leitbild zu schreiben, besteht darin, zu überprüfen, was Ihre Konkurrenten geschrieben haben. Dies kann Ihnen helfen, eine Idee für den Ton und Stil Ihrer eigenen Aussage zu geben. Sie möchten nicht wörtlich kopieren und einfügen, aber das Lesen, was erfolgreiche Agenten und Broker entwickelt haben, kann Sie inspirieren.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Unsplash.com/Tierra Mallorca