April 10, 2021

TV-Fernbedienung funktioniert nicht richtig oder reagiert überhaupt nicht.

WICHTIG: Im Falle eines Tuners / einer Set-Top-Box eines Drittanbieters können Sie die Kanäle möglicherweise nur mit der mitgelieferten Fernbedienung eines Drittanbieters wechseln. Die original Sony fernbedienung wird nicht funktionieren.

HINWEIS:

Für TVs andere als Android TV™ unten aufgeführt:
X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, Reihe W62E, W66E, W67E: Wenn die Fernbedienung nach dem Aktualisieren der TV-Systemsoftware nicht funktioniert, lesen Sie den Artikel Nach dem Aktualisieren der TV-Systemsoftware, die Fernbedienung funktioniert nicht oder das Fernsehgerät reagiert nicht auf die Fernbedienung.
Wenn beim Drücken einer Fernbedienungstaste, die sich auf Netzwerkdienste wie YouTube™ oder Netflix bezieht, ein Fehler angezeigt wird, überprüfen Sie, ob das Fernsehgerät korrekt mit dem Internet verbunden ist. Einzelheiten zur Verbindung mit dem Internet oder zur Fehlerbehebung finden Sie unter: Wie man & Fehlerbehebung für die Internetverbindung

Top-Tipp – unsere schnelle empfohlene Lösung

Bevor Sie einen der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, empfehlen wir Ihnen, die Batterien etwa 1 Minute lang aus der Fernbedienung zu entfernen. Setzen Sie dann die Batterien entsprechend der Polarität (-/+) wieder ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, jeden Abschnitt des Artikels mithilfe unserer vollständigen Anleitung zur Fehlerbehebung durchzugehen.

Unsere vollständigen Anleitungen zur Fehlerbehebung

Dieser Artikel besteht aus den folgenden Elementen. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem am Fernseher oder an der Fernbedienung liegt. Wenn das Problem auf die Fernbedienung zurückzuführen ist, werden Sie im Abschnitt nach Fernbedienungstyp geführt. Beginnen Sie mit der Überprüfung in Abschnitt A.

Abschnitt A: Überprüfen Sie, ob das Fernsehgerät in Betrieb ist oder nicht
Abschnitt B: Überprüfen der Elemente der Fernbedienung (allgemein)
Abschnitt C: Wählen Sie den Fernbedienungstyp (allgemein)

Abschnitt A: Überprüfen Sie, ob das Fernsehgerät in Betrieb ist oder nicht

Überprüfen Sie, ob die TV-Tasten bedient werden können.
- Wenn TV-Tasten bedient werden können, fahren Sie mit Abschnitt B fort: Überprüfen der Elemente der Fernbedienung.
- Wenn die TV-Tasten nicht bedient werden können, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
  
  HINWEIS: Je nach Modell variieren die Positionen der TV-Tasten. Überprüfen Sie die Seiten, die Rückseite, die Vorderseite und die Oberseite Ihres Fernsehgeräts.
Überprüfen Sie, ob die Lampe (Power lamp/Standby lamp) an der Vorder-/Unterseite des Fernsehgeräts eingeschaltet ist.

HINWEIS: Je nach Modell variiert der Name, die Position und die Form der Lampe. Die Lampe auf dem Diagramm ist ein Beispiel.
- Wenn die Lampe leuchtet oder rot blinkt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
- Wenn die Lampe nicht leuchtet, prüfen Sie, ob das Netzkabel oder das Netzteil nicht abgezogen oder lose ist.
  Wenn es kein Problem mit der obigen Verbindung gibt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Führen Sie einen Power Reset am Fernseher durch.
Wenn es durch einen externen Faktor, wie Netzwerk-Service / Datenübertragung / angeschlossenes Gerät verursacht wird, kann es durch Zurücksetzen des TV verbessert werden.
- Informationen zum Zurücksetzen von Android TV finden Sie unter: Zurücksetzen eines Android TV?
- Informationen zum Zurücksetzen der anderen TV-Modelle finden Sie unter: So führen Sie einen Power-Reset an einem Sony-Fernseher durch.
Entfernen Sie externe Geräte, um zu überprüfen, ob keine Einflüsse von externen Geräten vorliegen.
Entfernen Sie angeschlossene Geräte (externe USB-Festplatte, HDMI-Anschlussgerät, etc.) und Kabel vom TV-Terminal.
HINWEISE:
- Entfernen sie nicht die TV power kabel.
- Wenn Verbindungen kompliziert sind, notieren Sie sie und stellen Sie sicher, dass Sie sie wieder zusammenbauen können, bevor Sie sie entfernen.
- Wenn ein bestimmtes Gerät angeschlossen ist und das Fernsehgerät blinkt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem angeschlossenen Gerät vor.

Wenn Sie nach der Bestätigung des oben genannten nicht arbeiten können, ist möglicherweise ein Service erforderlich.

Abschnitt B:Überprüfen der Elemente der Fernbedienung (allgemein)

HINWEIS: Da jeder dieser Schritte eine mögliche Lösung darstellt, überprüfen Sie nach Abschluss jedes Schritts die Funktion der Fernbedienung.

Stellen Sie sicher, dass keine der Fernbedienungstasten blockiert ist.
Setzen Sie die Fernbedienung zurück.
Die fernbedienung kann vorübergehend nicht funktionieren aufgrund schlechten kontakt der batterie oder statische elektrizität.
1. Entfernen Sie die Batterien aus der Fernbedienung.
  HINWEIS: Je nach Art der Fernbedienung kann das Öffnen des Batteriefachdeckels variieren. Im Folgenden finden Sie die gängigsten Methoden zum Öffnen der Abdeckung des Batteriefachs der Fernbedienung. Die Bilder sind die Rückseite der Fernbedienungen.
  1. Schieben Sie die Abdeckung zum Öffnen nach oben.
  2. Schieben Sie die Abdeckung zum Öffnen.
  3. Drücken und heben Sie die Abdeckung an, um sie zu öffnen.
  4. Drücken und heben Sie die Abdeckung an, um sie zu öffnen.
2. Drücken sie die power-taste der fernbedienung für drei Sekunden.
3. Legen Sie Batterien in die Fernbedienung ein.
Reinigen Sie die Anschlüsse der Fernbedienung.
Die Batterieklemmen der Fernbedienung können verschmutzt sein. Entfernen sie die batterien und reinigen die fernbedienung terminals mit eine kleine lösung von alkohol, mit einem baumwolle knospe oder weichen tuch, dann ort die batterien zurück in die fernbedienung.
Durch frische Batterien ersetzen.
HINWEISE:
- Legen sie eine batterie im einklang mit der + pol und-pol nach die anzeige.
- Achten Sie darauf, eine Batterie von der – Polseite einzulegen, wie in der Abbildung gezeigt.
- Verwenden Sie keine neue Batterie und eine gebrauchte Batterie zusammen oder verschiedene Arten von Batterien zusammen.
- Verwenden Sie keine wiederaufladbare Batterie.
Führen Sie einen Power Reset am Fernseher durch.
Wenn es durch einen externen Faktor, wie Netzwerk-Service / Datenübertragung / angeschlossenes Gerät verursacht wird, kann es durch Zurücksetzen des TV verbessert werden.
- Informationen zum Zurücksetzen von Android TV finden Sie unter: Zurücksetzen eines Android TV?
- Informationen zum Zurücksetzen der anderen TV-Modelle finden Sie unter: So führen Sie einen Power-Reset an einem Sony-Fernseher durch.
Für Android TV, das 2015 oder später veröffentlicht wurde: Die Symptome können sich durch Aktualisieren der Software der Fernbedienung verbessern. Überprüfen Sie im folgenden Artikel, ob ein Softwareupdate für die Fernbedienung vorliegt.
So führen Sie ein Update der TV-Fernbedienungssoftware durch
Entfernen Sie externe Geräte, um zu überprüfen, ob keine externen Geräte betroffen sind.
Entfernen Sie angeschlossene Geräte (externe USB-Festplatte, HDMI-Anschlussgerät, etc.) und Kabel vom TV-Terminal.
HINWEISE:
- Entfernen sie nicht die TV power kabel.
- Wenn Verbindungen kompliziert sind, notieren Sie sie und stellen Sie sicher, dass Sie sie wieder zusammenbauen können, bevor Sie sie entfernen.
- Wenn ein bestimmtes Gerät angeschlossen ist und das Fernsehgerät blinkt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem angeschlossenen Gerät vor.

Wenn sich die Symptome auch nach Überprüfung der Verfahren bis zu diesem Schritt nicht bessern, fahren Sie mit Abschnitt C fort.

Abschnitt C: Wählen Sie den Fernbedienungstyp (häufig)

Infrarot (IR) -Fernbedienung:

Obwohl es zwei verschiedene Kommunikationssysteme (Infrarot / drahtlos) für Fernbedienungen gibt, sind die meisten Sony TV-Fernbedienungen Infrarot (IR) -Fernbedienungen.
Informationen zur Fehlerbehebung bei Infrarot-Fernbedienungen finden Sie im Folgenden.
Infrarot-Fernbedienung funktioniert nicht richtig oder reagiert überhaupt nicht.
HINWEIS: Wenn nur die Mikrofontaste auf der TV-Fernbedienung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Sprachbefehle auf meiner Fernbedienung nicht funktionieren.

Drahtlose fernbedienung:

Wenn Ihre Fernbedienung oder Ihr Fernsehgerät , , oder darunter entspricht, haben Sie eine drahtlose Fernbedienung.

Fernbedienung für Android TV modelle freigegeben in 2020 und A9G/X85G/X95G/Z9G serie (freigegeben in 2019) * 1, * 2
Touchpad Fernbedienung für einige modelle von 2015*1
One-touch Fernbedienung für Einige modelle von 2013*3

Informationen zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Fernbedienungen finden Sie im Folgenden.
Drahtlose Fernbedienung funktioniert nicht richtig oder reagiert überhaupt nicht.

*1: Wenn nur die Mikrofontaste auf der TV-Fernbedienung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Sprachbefehle auf meiner Fernbedienung nicht funktionieren