Warum muss ich eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung von Xfinity Home in Höhe von 800 USD zahlen, wenn ich'm in eine Stadt ziehe, die Comcast nicht't bedient?

Ich habe mich bei Comcast für Xfinity Home angemeldet, weil ich kürzlich verheiratet bin, viel reise und möchte, dass sich meine schwangere Frau während meiner Abwesenheit sicher fühlt. Anfangs gab es einige Probleme, aber alles in allem war der Service gut.

Meine Frau und ich haben gerade ein Haus in einer nahe gelegenen Stadt geschlossen, in der Comcast keinen Service hat (wir hatten den Service übrigens schon seit 10 Monaten). Wir haben angerufen, um abzubrechen, und obwohl wir den Service nicht fortsetzen können, weil er nicht verfügbar ist, müssen wir eine vorzeitige Kündigungsgebühr von 800 USD zahlen, um ihn einzustellen!

Das muss doch ein Witz sein, oder? Auf die Frage, ob wir mit jemand anderem sprechen könnten (ich hasse es, die Person zu sein, die nach einem Manager fragt, aber würdest du nicht?), wurde uns gesagt, dass jeder, mit dem wir sprachen, dasselbe sagen würde.

Ich sagte: „Nun, ich rufe später zurück und finde es selbst heraus“ und legte auf.

Was soll ich tun? Kann das wirklich legitim sein?

Ich bin nicht der typische Comcast-Hasser, ich habe ihren Service tatsächlich genossen und würde ihn weiterhin nutzen… und weil ich es nicht kann, schulde ich $800, wenn ich absagen muss. Dies ist für einen Service, der nur $ 40 / Monat.

Edit: Ich sollte hinzufügen, ich kaufe für den Sicherheitsdienst, weil ich nicht mit Comcast fortfahren kann… Auch hier versuche ich nicht, außer Betrieb zu gehen, es ist nicht verfügbar