Truy cập trang chủ

Nový Trénink Zvyšuje 911 Dispečerů Péče pro Sebevražedné Volající
Specializované VSO Certifikace má za Cíl Udržet První pomoci,
Osoby v Krizi Bezpečný

Jak budete reagovat na míchané volající, který říká, že má upilovanou brokovnicí namířenou na jeho tvář a zabije sám sebe, pokud můžete mu dát důvod žít?

to je ten typ scénáře, kterému dispečeři 911 v komunikačním centru šerifa Volusia čelí pravidelně. Jejich úkolem je zjistit, co se děje, a udržet volajícího naživu, stejně jako policie, hasiči a záchranáři, kteří jsou vysláni na scénu, aby pomohli.

Představte si, že dovednosti potřebné k úspěšně zvládnout nouzové volání, jako že jeden: Poslouchejte soucitně, zatímco zbývající klidný a soustředěný, jak získat důležité informace potřebné, aby se rozešli pomoc rychle.

nedávno se 17 Šerifských kancelářských dispečerů dozvědělo o nejlepších strategiích pro zacházení s volajícími 911, kteří jsou ohroženi sebevraždou nebo jinou krizí duševních chorob.

trénink byl prioritou pro šerifa Mika Chitwooda, který seděl na částech třídy a má naplánované další sezení pro budoucnost.

„Toto je nezbytný výcvik pro každého dispečera a vím, že ho použijí k záchraně životů v okrese Volusia,“ řekl šerif Chitwood. „Často mluvíme o tom, jak jsou naši poslanci v první linii krize duševního zdraví naší země – ale musíme si uvědomit, že naši dispečeři jsou také.“

state-of-the-art kurz s názvem Nouzové Duševní Zdraví Dispečink (EMHD), je zaměřena na pomoc 911 telecommunicators zvýšit jejich důvěru, aby lépe pomoci difúzní krizových situacích a udržet záchranářům bezpečnější v terénu, Komunikace Ředitel Jim řekl Soukup. „Když trénujete lidi na tuto úroveň, pomáhá to všem.“

během několika příštích měsíců obdrží všichni dispečeři toto intenzivní školení-asi 135 lidí. Kromě toho bude nabídnut roční opakovací kurz.

Jim Marshall, spoluzakladatel a ředitel výcvikového Institutu 911 v Michiganu, vyučoval třídenní kurz v komunikačním centru na Tiger Bay Road v Daytona Beach.

Marshall je dlouholetý odborník na duševní zdraví, který kombinuje vědu psychologie s rolí dispečera 911 ve svém výcviku. Kurz pomáhá dispečerům lépe porozumět duševním onemocněním a faktorům, které vedou k sebevraždě. A, zahrnuje strategie výuky dispečerů, jak vyniknout v práci, snížit jejich úzkost a podporovat dobré zdraví.

Marshall připomněl třídě důležitost sebevědomí, učení se zvládat emoce a uznávat pocity při práci, nejen je internalizovat nebo propouštět.

“ jde o resetování sebe a opětovné připojení (s volajícím), abyste mohli být přítomni a být schopni chránit své první respondenty,“ řekl.

Když se zeptal, jak mají prospěch ze třídy, studentů uvedlo, že se stali více vědomi hlubších problémů volající může být problém – fyzicky nebo psychicky. Volající 911 může znít v telefonu pod vlivem alkoholu, ale ve skutečnosti může mít například mozkovou mrtvici nebo diabetický problém.

“ tito dispečeři 911 jsou již dobří v aktivním naslouchání a dovednostech potřebných k výkonu své práce, řekl Marshall.

S více vědci studují sebepoškozování a sebevraždy zjistit, jak účinně zasáhnout, řekl, „to trvá na významu. Musíme to jen posílit.“

další školení je naplánováno na Únor. 15.

Níže jsou zleva: Jim Marshall, ředitel výcvikového Institutu 911 v Michiganu; Jiří Soukup, ředitel komunikace Volusia Sheriff ‚ s Office; a šerif Mike Chitwood.