Truy cậ trang chủ
Ny Trening Øker 911 Dispatchers’ Omsorg For Suicidale Innringere
Spesialisert VSO-Sertifisering Tar Sikte på Å Holde Første Respondenter,
Person I Krisesikker
Hvordan vil du svare på en agitert innringer som forteller deg at han har en saget hagle pekte på ansiktet og kommer til å drepe seg selv med mindre du kan gi ham en grunn til å leve?
Det er den typen scenario som 911 dispatchers på Volusia Sheriff ‘ S Office Communications Center møter regelmessig. Det er deres jobb å finne ut hva som er galt og holde den som ringer i live, så vel som politiet, brannmenn og paramedikere som sendes til scenen for å hjelpe. Tenk deg ferdighetene som kreves for å kunne håndtere nødanrop som den: Lytt medfølende mens du forblir rolig og fokusert for å samle viktig informasjon som trengs for å spre hjelp raskt. Nylig lærte 17 Sheriff ‘ S Office dispatchers om landets beste strategier for å håndtere 911 innringere som er i fare for selvmord eller annen psykisk sykdomskrise. treningen var en prioritet For Sheriff Mike Chitwood, som satt på deler av klassen og har flere økter planlagt for fremtiden. «Dette er viktig trening for hver dispatcher, og jeg vet at de vil bruke den til å redde liv I Volusia County,» Sa Sheriff Chitwood. «Vi snakker ofte om hvordan våre varamedlemmer er på frontlinjene i vårt lands psykiske helsekrise – men vi må anerkjenne at våre sendere også er.»det toppmoderne kurset, Kalt Emhd (Emhd), er rettet mot å hjelpe 911 telekommunikatører til å øke tilliten til å hjelpe bedre diffuse krisesituasjoner og holde de første respondentene tryggere i feltet, Sa Kommunikasjonsdirektør Jim Soukup. «Når du trener folk til det nivået, hjelper det bare alle.»
i løpet av de neste månedene vil alle sendere motta denne intensive treningen – ca 135 personer. I tillegg vil det bli tilbudt et årlig oppfriskningskurs.Jim Marshall, medstifter og direktør for 911 Training Institute I Michigan, lærte tre-dagers kurs på Kommunikasjonssenteret På Tiger Bay Road I Daytona Beach. Marshall er en langvarig mental helse profesjonell som kombinerer vitenskapen om psykologi med rollen som 911 dispatcher i sin trening. Kurset hjelper dispatchers å forstå mer om psykisk lidelse og faktorer som driver selvmord. Og det inkluderer undervisning dispatchers strategier for å utmerke seg på jobben, redusere sin angst og fremme god helse. Marshall minnet klassen om viktigheten av å være selvbevisst, lære å håndtere følelser og anerkjenne følelser mens de gjør jobben sin, ikke bare internalisere eller avvise dem.»Det handler om å tilbakestille deg selv og koble til igjen (med den som ringer) slik at du kan være til stede og kunne beskytte dine første respondenter,» sa han. Når de ble spurt om hvordan de hadde nytte av klassen, sa elevene at de ble mer oppmerksomme på underliggende problemer som innringere kan oppleve – fysisk eller mentalt. En 911-innringer kan høres beruset på telefonen, men kan faktisk oppleve et slag eller diabetisk problem, for eksempel. «Disse 911-senderne er allerede gode til» aktiv lytting og ferdighetene som trengs for å gjøre jobben sin, Sa Marshall. Med flere forskere som studerer selvskader og selvmord for å bestemme hvordan man effektivt kan gripe inn, sa han: «dette tar større betydning. Vi trenger bare å forsterke dette.»
neste kurs er planlagt Februar. 15.Vist nedenfor er fra venstre: Jim Marshall, direktør for 911 Training Institute I Michigan; Jim Soukup, Volusia Sheriff Kontor Kommunikasjonsdirektør; Og Sheriff Mike Chitwood.