Antecedentes y consecuencias de la confianza y la satisfacción en las relaciones comprador‐vendedor
La perspectiva del marketing ha cambiado de considerar el marketing como una serie de transacciones independientes a un proceso dinámico de establecer, mantener y mejorar las relaciones. En una teoría emergente del marketing de relaciones, tanto la confianza como la satisfacción son conceptos centrales para …