Acuerdo de Términos y Condiciones gratuitos
Los Términos y condiciones son un conjunto de reglas que un usuario debe aceptar para usar su sitio web, aplicación móvil, software u otros servicios.
Crear un acuerdo de Términos y condiciones es esencial para cualquier empresa que desee protegerse de los usuarios que puedan intentar hacer un mal uso o un abuso de sus servicios.
¿Qué es un Acuerdo de Términos y Condiciones?
Un acuerdo de Términos y Condiciones es un conjunto escrito de reglas y regulaciones entre dos partes, el Usuario y la Compañía, que el Usuario debe aceptar seguir para usar el sitio web y los servicios de la Compañía.
Este documento mantiene a las empresas seguras al informar a los usuarios de sus políticas.
Un simple acuerdo de términos y condiciones identificará los siguientes elementos básicos:
- Empresa: el nombre y la dirección de la Empresa que proporciona los servicios o productos
- Sitio Web: el sitio web o aplicación de la Empresa al que el Usuario accederá
- Servicio: qué servicio o producto proporciona la Compañía
- Reglas: las reglas y regulaciones para usar el servicio o producto
- Reconocimiento: una aceptación y reconocimiento por parte del Usuario de cumplir con las reglas y regulaciones al usar el servicio o producto
La Compañía puede adaptar las reglas y regulaciones, o «términos de uso», de acuerdo con el servicio o producto que proporciona y sus necesidades específicas. Se puede publicar en el sitio web de la Empresa, ya sea como un acuerdo browsewrap o un acuerdo clickwrap.
| Browsewrap Acuerdo | Clickwrap Acuerdo |
|---|---|
| Términos de Uso se publicó en el sitio web o hipervínculo | Términos de Uso se publicó en el sitio web o hipervínculo |
| Implícito Consentimiento – mediante la utilización del servicio o producto, el usuario se compromete a respetar las Condiciones de Uso | Explícito Consentimiento: el Usuario debe hacer clic en «OK» o el botón «aceptar» para usar el servicio o el producto |
| Usuario debe tener real o conocimiento constructivo de los Términos de Uso | Usuario debe tener un aviso razonable de las Condiciones de Uso |
Este documento también es conocido por otros nombres:
- Condiciones de Uso
- Términos de Servicio
- Acuerdo de Usuario
- Declaración de Derechos y Responsabilidades
- Descargo de responsabilidad
- TOU
- ToS
- TOS
- TOC
Donde colocar sus Términos de Servicio en su sitio web puede afectar a su aplicabilidad.
Cuando se necesita un Acuerdo de Términos de Uso
Cualquier proveedor de servicios de Internet, como el comercio electrónico, que almacena los datos del usuario necesita unos Términos de Uso.
Si bien los Términos y Condiciones no son obligatorios por ley, cualquier sitio web, especialmente los sitios web o aplicaciones de comercio electrónico o redes sociales y cualquier sitio web o proveedor de servicios de Internet que almacene datos personales de un Usuario, debe considerar tener Términos y Condiciones.
Los términos y condiciones protegen a la Compañía y actúan como un manual de instrucciones para su sitio web. Permiten a la Compañía explicar cosas relacionadas con su servicio o producto, que incluyen, entre otras cosas:
- cómo se manejan las compras, los pagos y las devoluciones
- propiedad y uso del contenido y la propiedad intelectual
- cómo deben comportarse los Usuarios, incluido cualquier comportamiento prohibido
- limitaciones de responsabilidad y renuncias de responsabilidad
- la política de privacidad de la Compañía
¿Necesito una política de privacidad?
Una política de privacidad es una política separada de los Términos y Condiciones. Describe la forma en que una Empresa recopila, utiliza, mantiene y divulga la información personal y los datos recopilados de sus clientes. La mayoría de los países requieren que cualquier sitio web que recopile y almacene información personal de sus clientes tenga una política de privacidad. California, en particular, tiene la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CALOPPA), que se extiende a cualquier Empresa que recopile información personal de un residente de California.
Debido al alcance de CALOPPA y otras leyes, todos los sitios web deben considerar tener una política de privacidad.
Por qué necesita Términos y Condiciones
No tener la protección de unos Términos de Uso puede dar lugar a demandas para muchas empresas en línea.
Sin un Acuerdo de Términos de Servicio, la Compañía puede estar limitada en la forma en que puede ejecutar su sitio web o convertirse en responsable de violar los derechos del Usuario.
Aquí hay una lista de algunos de los sufrimientos prevenibles que el uso de este documento podría ayudar a evitar:
| EMPRESA | USUARIO |
|---|---|
| No puede desconectar a los usuarios por mal comportamiento | Acosado por un usuario perturbador |
| No puede usar las contribuciones o la información personal del usuario | Las contribuciones o la información personal utilizadas de formas inesperadas |
| No puede regular las cuentas fraudulentas | Estafado por una cuenta fraudulenta |
| No puede regular las cuentas fraudulentas | tr> |
| Responsable de cualquier información errónea en el sitio web | Se basó erróneamente en la información del sitio web |
| Incapaz de desarrollar y hacer crecer el negocio | Incapaz de promover la marca personal |
Este Acuerdo
Casi todos los sitios web o aplicaciones que proporcionan un servicio o producto tienen un Acuerdo de Términos de Uso.
Estos son algunos ejemplos de sitios web y aplicaciones que usan uno:Instagram Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat
- Motor de búsqueda-Google, Yahoo, Bing
- Sitio Web o Aplicación que Proporciona un Servicio o Producto – YouTube, Apple, Uber
- Sitio Web o Aplicación de juegos – Playstation, Pokemon Go, Candy Crush
Qué debe incluirse en Sus Términos y Condiciones
Asegúrese de incluir la información correcta cuando cree un TOS.
Los Términos de Servicio simples generalmente deben tener al menos lo siguiente:
- Quién es la Empresa que proporciona el servicio o producto
- Qué es el servicio o producto proporcionado por la Empresa
- Dónde está el sitio web de la Empresa
- Cuándo terminará el acuerdo
- Por qué no se le puede conceder acceso al sitio web
- Cómo acepta el Usuario aceptar los Términos de Servicio
Sus Términos de uso deben publicarse en algún lugar de su sitio web que sea de fácil acceso para sus Usuarios.
también puede incluir las siguientes disposiciones se aplican a su sitio web o aplicación:
Políticas generales
- Sin declaraciones – la Compañía no hace declaraciones sobre la idoneidad o disponibilidad del sitio web en otros países
- Menores de edad – no se permite que los menores utilicen el sitio web o primero deben recibir el permiso de un padre
- Compradores y pagos – cómo se realizarán las compras, la facturación y los pagos en el sitio web
- puede devolver productos o recibir un reembolso
Representaciones de usuario
- Registro: El usuario promete que todos la información proporcionada en el registro es precisa y se actualizará si es necesario
- Nombre de usuario – La empresa puede cambiar un nombre de usuario si se considera inapropiado por cualquier motivo
- Contenido de usuario – El Usuario posee o tiene licencias para cualquier contribución, y las contribuciones no infringen ninguna propiedad intelectual
- Licencia de contribución – El Usuario otorga a la Empresa una licencia para usar reseñas
Otros medios
- Aplicaciones móviles – licencia y términos específicos a la aplicación móvil
- Redes sociales – políticas relativas a la vinculación de cuentas de redes sociales
Comportamiento del usuario
- Envíos – cualquier pregunta, idea o información enviada por el Usuario sobre el sitio web puede ser utilizada por la Empresa como desee
- Actividades prohibidas-El Usuario no puede usar el sitio web para ciertas actividades
- Contratación electrónica – El Usuario acepta cualquier envío electrónico
- Firmas electrónicas – Los usuarios pueden transmitir firmas electrónicas
Derechos de la empresa
- Propiedad intelectual – todo el contenido del sitio web y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos son propiedad de la Compañía y están licenciados por ella, y se proporcionan «tal cual»
- Sitios web de terceros-la Compañía no es responsable de los sitios web de terceros que pueda enlazar con
- Gestión del sitio – la Compañía puede monitorear y eliminar contenido del sitio web
- Datos de usuario-la Compañía puede retener ciertos datos personales proporcionados al sitio web
Políticas de la empresa
- Política de privacidad – referencia y enlace a cualquier política de privacidad La Compañía puede tener
- Infracción de derechos de autor – cómo los Usuarios pueden informar a la Compañía de cualquier infracción
- Contra Notificación – cómo los Usuarios pueden informar a la Compañía de contenido que el Usuario cree que fue eliminado erróneamente del sitio web
Garantías de la compañía
- Renuncias de responsabilidad – cualquier renuncia de la Compañía con respecto al contenido y el uso del sitio web
- Limitaciones de responsabilidad – cualquier limitación responsabilidad de la Empresa
- Indemnización – El Usuario indemnizará a la Empresa en determinadas situaciones, como demandas como consecuencia de las contribuciones del Usuario, el uso del sitio web por parte del Usuario o el incumplimiento de los Términos de Uso por parte del Usuario
- Correcciones – La Empresa puede hacer correcciones al sitio web
Sobre el Acuerdo
- Término y terminación – cómo cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo
- Modificaciones – La empresa puede hacer modificaciones a los Términos de Servicio
- Disputas – ley aplicable y cómo se gestionarán las disputas
- Avisos – dónde enviar avisos
- Información de contacto – cómo ponerse en contacto con la Empresa
- Varios-charla legal sobre el acuerdo