Amazon confirmă că deține datele Alexa chiar dacă ștergeți fișiere audio
Amazon a recunoscut că nu șterge întotdeauna datele stocate pe care le obține prin interacțiuni vocale cu dispozitivele Alexa și Echo ale companiei — chiar și după ce un utilizator alege să șteargă fișierele audio din contul său. Dezvăluirile, subliniate în mod explicit de Amazon într-o scrisoare adresată senatorului Chris Coons (D-de), care a fost publicată astăzi și datată 28 iunie, aruncă și mai multă lumină asupra practicilor de confidențialitate ale companiei în ceea ce privește asistentul său vocal digital.
răspunsurile sunt o continuare a unei solicitări din partea Coons care datează de luna trecută, când Coons a pus la îndoială cât timp deține compania înregistrările vocale și transcrierile din interacțiunile Echo. În scrisoarea din această săptămână, Amazon a confirmat unele dintre acuzații. „Păstrăm înregistrările vocale și transcrierile clienților până când Clientul alege să le șteargă”, se arată în scrisoare.
În urma unei investigații CNET publicate în mai, a existat, de asemenea, o întrebare dacă Amazon a păstrat transcrierile text ale interacțiunilor vocale cu Alexa, chiar și după ce un utilizator a ales să șteargă echivalentul audio. Amazon spune că unele dintre aceste transcrieri sau informații culese din transcrieri nu sunt într-adevăr eliminate, atât pentru că compania trebuie să frece datele din diferite părți ale sistemelor sale globale de stocare a datelor, cât și pentru că, în unele cazuri, Amazon alege să păstreze datele fără a spune utilizatorului.în răspunsul său, Brian Huseman, vicepreședintele Amazon pentru Politici Publice, a declarat că compania este angajată într-un ” efort continuu de a se asigura că aceste transcrieri nu rămân în niciunul dintre celelalte sisteme de stocare ale Alexa.”Cu alte cuvinte, chiar dacă un utilizator șterge manual versiunea audio, unele versiuni text sunt încă salvate în sisteme de stocare separate pentru o perioadă necunoscută de timp. Cu toate acestea, în anumite cazuri în care Amazon consideră că setul de funcții Alexa ar fi împiedicat prin ștergerea datelor, compania decide să păstreze o versiune a datelor.
Amazon susține că nu ține de fișierele audio, dar poate păstra informațiile despre tranzacții dacă cineva folosește Alexa pentru a apela un Uber sau pentru a plasa o comandă de livrare a alimentelor, de exemplu. „Nu stocăm sunetul răspunsului lui Alexa. Cu toate acestea, este posibil să păstrăm în continuare alte înregistrări ale interacțiunilor Alexa ale clienților, inclusiv înregistrări ale acțiunilor pe care Alexa le-a întreprins ca răspuns la cererea clientului”, a scris Huseman.
scrisoarea subliniază, de asemenea, că compania și chiar dezvoltatorii de abilități Alexa pot ține o evidență a fiecărei tranzacții sau a activității programate în mod obișnuit pe care un utilizator o face cu un dispozitiv Echo. Acest lucru, spune Amazon, asigură că sarcina este ușor repetabilă și convenabilă pentru utilizator.”și pentru alte tipuri de solicitări Alexa — de exemplu, setarea unei alarme recurente, solicitarea Alexa să vă reamintească aniversarea dvs., plasarea unei întâlniri în calendar, trimiterea unui mesaj unui prieten — clienții nu ar dori sau se așteaptă la ștergerea înregistrării vocale pentru a șterge datele subiacente sau pentru a împiedica Alexa să îndeplinească sarcina solicitată”, a explicat Huseman.o atenție deosebită a fost acordată în ultimele luni funcționării interioare a Alexa, în urma unui raport Bloomberg din aprilie care a subliniat modul în care mii de angajați, dintre care mulți sunt lucrători contractuali și unii nici măcar angajați direct de Amazon, au acces atât la transcrieri vocale, cât și la text ale interacțiunilor Alexa care ar putea, teoretic, să fie folosite pentru a aduna informații despre viața personală a unui utilizator. Amazon susține că aceste date sunt revizuite și adnotate de oameni pentru a ajuta la îmbunătățirea Alexa în timp, folosind metode de învățare automată pentru a instrui software-ul de inteligență artificială de bază.
dar lipsa de claritate cu privire la modul și la ce scop Amazon colectează și stochează aceste date și de ce este confuz să le ștergi complet de pe serverele companiei, a adus un control reînnoit asupra a ceea ce Amazon susține că sunt practici standard în industrie pentru companiile care construiesc instrumente și servicii dependente de AI.
mizele sunt din ce în ce mai mari, deoarece Alexa gestionează acum informații sensibile despre sănătatea pacienților. Amazon a intrat, de asemenea, sub foc de la grupurile de advocacy pentru copii și confidențialitate care susțin că compania încalcă Legea privind protecția confidențialității online a copiilor (COPPA) prin colectarea și stocarea datelor despre copiii cu vârsta sub 13 ani cu dispozitivele Amazon Echo Dot Kids.”răspunsul Amazon lasă deschisă posibilitatea ca transcrierile interacțiunilor vocale ale utilizatorilor cu Alexa să nu fie șterse de pe toate serverele Amazon, chiar și după ce un utilizator a șters o înregistrare a vocii sale”, a spus Coon într-o declarație. „Poporul american merită să înțeleagă modul în care datele sale personale sunt utilizate de companiile de tehnologie și voi continua să lucrez atât cu consumatorii, cât și cu companiile pentru a identifica cum să protejăm cel mai bine informațiile personale ale americanilor.”