har indrømmet, at det ikke altid sletter de lagrede data, som det opnår gennem stemmeinteraktioner med virksomhedens og Echo — enheder-selv efter at en bruger vælger at slette lydfilerne fra deres konto. Afsløringerne, der udtrykkeligt er beskrevet i et brev til senator Chris Coons (d-de), som blev offentliggjort i dag og dateret 28.juni, kaster endnu mere lys over virksomhedens privatlivspraksis med hensyn til dens digitale stemmeassistent.
svarene er en opfølgning på en anmodning fra Coons, der dateres til sidste måned, da Coons stillede spørgsmålstegn ved, hvor længe virksomheden holder på stemmeoptagelser og udskrifter fra Echo-interaktioner. I denne uges brev bekræftede nogle af påstandene. “Vi beholder kundernes stemmeoptagelser og udskrifter, indtil kunden vælger at slette dem,” lyder brevet.efter en CNET-undersøgelse, der blev offentliggjort i maj, var der også et spørgsmål om, hvorvidt amason holdt fast ved tekstudskrifter af stemmeinteraktioner med Aleksa, selv efter at en bruger har valgt at slette lydækvivalenten. Nogle af disse udskrifter eller oplysninger, der er hentet fra udskrifterne, fjernes faktisk ikke, både fordi virksomheden er nødt til at skrubbe dataene fra forskellige dele af sine globale datalagringssystemer, og fordi, i nogle tilfælde, vælger at holde fast i dataene uden at fortælle brugeren.i sit svar sagde Brian Huseman, vicepræsident for offentlig politik, at virksomheden er involveret i en ” løbende indsats for at sikre, at disse udskrifter ikke forbliver i nogen af Aleksas andre lagringssystemer.”Med andre ord, selvom en bruger manuelt sletter lydversionen, gemmes nogle tekstversioner stadig i separate lagersystemer i en ukendt tid. Men i visse tilfælde, hvor anser funktionen sæt af ville blive hindret ved at slette data, virksomheden beslutter at holde på nogle version af data. hævder, at det ikke holder på lydfilerne, men det kan holde på transaktionsoplysninger, hvis nogen bruger til at ringe til en Uber eller placere en mad leveringsordre, for eksempel. “Vi gemmer ikke lyden af Aleksons svar. Vi kan dog stadig opbevare andre registreringer af kundernes interaktioner, herunder registreringer af handlinger, som har foretaget som svar på kundens anmodning,” skrev Huseman.
brevet påpeger også, at virksomheden og endda udviklere af Aleksa skills kan registrere enhver transaktion eller rutinemæssigt planlagt aktivitet, som en bruger foretager med en Echo-enhed. Dette sikrer, at opgaven er let gentagelig og praktisk for brugeren.
“og for andre typer anmodninger — for eksempel ved at indstille en tilbagevendende alarm, bede Aleksa om at minde dig om dit jubilæum, placere et møde i din kalender, sende en besked til en ven — kunder ønsker ikke eller forventer sletning af stemmeoptagelsen for at slette de underliggende data eller forhindre Aleksa i at udføre den ønskede opgave,” forklarede Huseman.der er i de seneste måneder blevet lagt stor vægt på Aleksas indre arbejde efter en Bloomberg-rapport i April, der skitserede, hvordan tusinder af ansatte, hvoraf mange er kontraktansatte og nogle ikke engang direkte ansat af , har adgang til både tale-og tekstudskrifter af Aleksas interaktioner, der i teorien kunne bruges til at samle information om en brugers personlige liv. Disse data gennemgås og kommenteres af mennesker for at hjælpe med at forbedre Aleksa over tid ved hjælp af maskinindlæringsmetoder til at træne det underliggende kunstige intelligensprogram.men manglen på klarhed omkring, hvordan og til hvilket formål indsamler og gemmer disse data, og hvorfor det er forvirrende at få det fuldstændigt skrubbet fra virksomhedens servere, har bragt fornyet kontrol med, hvad hævder er industristandardpraksis for virksomheder, der bygger AI-afhængige værktøjer og tjenester.indsatsen bliver kun højere, da Aleksa nu håndterer følsomme patientoplysninger. Vi er også kommet under beskydning fra børne-og fortrolighedsgrupper, der hævder, at virksomheden overtræder Children ‘ s Online Privacy Protection Act (COPPA) ved at indsamle og lagre data om børn under 13 år med vores Echo Dot Kids-enheder.”vores svar giver mulighed for, at udskrifter af brugerstemme-interaktioner med os ikke slettes fra alle vores servere, selv efter at en bruger har slettet en optagelse af hans eller hendes stemme,” sagde Coon i en erklæring. “Det amerikanske folk fortjener at forstå, hvordan deres personlige data bruges af tech-virksomheder, og jeg vil fortsætte med at arbejde sammen med både forbrugere og virksomheder for at identificere, hvordan man bedst beskytter amerikanernes personlige oplysninger.”