Truy C purpp trang ch Purpur
ny træning øger 911 afsenderes pleje af Selvmordsopkald
specialiseret VSO-certificering sigter mod at holde de første respondenter,
person i krise sikker
hvordan ville du reagere på en ophidset opkalder, der fortæller dig, at han har et savet haglgevær peget på hans ansigt og vil dræbe sig selv, medmindre du kan giv ham en grund til at leve?
det er den slags scenario, som 911 dispatchere på Volusia Sheriff ‘ s Office Communications Center står over for regelmæssigt. Det er deres job at finde ud af, hvad der er galt og holde opkalderen i live såvel som politiet, brandmænd og paramedikere, der sendes til stedet for at hjælpe.
Forestil dig de færdigheder, der kræves for at kunne håndtere nødopkald som den ene: Lyt medfølende, mens du forbliver rolig og fokuseret for at indsamle vigtige oplysninger, der er nødvendige for at sprede hjælp hurtigt.
for nylig lærte 17 Sheriff ‘ s Office-dispatchere om landets bedste strategier til håndtering af 911 opkaldere, der er i fare for selvmord eller anden psykisk sygdomskrise. uddannelsen var en prioritet for Sheriff Mike, der sad på dele af klassen og har yderligere sessioner planlagt til fremtiden. “dette er vigtig træning for hver afsender, og jeg ved, at de vil bruge det til at redde liv i Volusia County,” sagde Sheriff. “Vi taler ofte om, hvordan vores stedfortrædere er i frontlinjen i vores lands mentale sundhedskrise – men vi er nødt til at erkende, at vores afsendere også er det.”det avancerede kursus, kaldet Emergency Mental Health Dispatching (EMHD), er rettet mod at hjælpe 911 telekommunikatorer med at øge deres tillid til at hjælpe bedre diffuse krisesituationer og holde de første respondenter sikrere i marken, sagde kommunikationsdirektør Jim Soukup. “Når du træner folk til det niveau, hjælper det bare alle.”
inden for de næste par måneder vil alle afsendere modtage denne intensive træning – omkring 135 personer. Derudover tilbydes et årligt genopfriskningskursus.Jim Marshall, medstifter og direktør for 911 Training Institute i Michigan, underviste i det tre-dages kursus på Communications Center på Tiger Bay Road i Daytona Beach. Marshall er en mangeårig mental sundhedsperson, der kombinerer videnskaben om psykologi med rollen som 911-afsenderen i sin træning. Kurset hjælper dispatchere med at forstå mere om psykisk sygdom og faktorer, der driver selvmord. Og det omfatter undervisning afsendere strategier til at udmærke sig på jobbet, mindske deres angst og fremme et godt helbred. Marshall mindede klassen om vigtigheden af at være selvbevidst, lære at styre følelser og anerkende følelser, mens de gør deres job, ikke bare internalisere eller afskedige dem.”det handler om at nulstille dig selv og genoprette forbindelse (med den, der ringer op), så du kan være til stede og være i stand til at beskytte dine første respondenter,” sagde han.
da de blev spurgt, hvordan de havde gavn af klassen, sagde eleverne, at de blev mere opmærksomme på underliggende problemer, som opkaldere måtte opleve – fysisk eller mentalt. En 911-opkald kan lyde beruset på telefonen, men kan faktisk opleve et slagtilfælde eller diabetisk problem, for eksempel.
“disse 911 dispatchere er allerede gode til” aktiv lytning og de færdigheder, der er nødvendige for at gøre deres job, sagde Marshall.
med flere forskere, der studerer selvskading og selvmord for at bestemme, hvordan man effektivt kan gribe ind, sagde han: “dette får større betydning. Vi er bare nødt til at styrke dette.”
det næste kursus er planlagt Februar. 15.
vist nedenfor er fra venstre: Jim Marshall, direktør for 911 Training Institute i Michigan; Jim Soukup, Volusia Sheriff ‘ s Office kommunikationsdirektør; og Sheriff Mike.