A Amazon confirma que se mantém nos dados do Alexa, mesmo se apagar os ficheiros de áudio

a Amazon admitiu que nem sempre apaga os dados armazenados que obtém através de interacções de voz com os dispositivos Alexa e Echo da empresa — mesmo depois de um utilizador optar por limpar os ficheiros de áudio da sua conta. As revelações, delineadas explicitamente pela Amazon em uma carta ao senador Chris Coons (D-DE), que foi publicada hoje e datada de 28 de junho, lança ainda mais luz sobre as práticas de privacidade da empresa em relação ao seu assistente de voz digital.

as respostas são um seguimento de um pedido de Coons datando do mês passado, quando Coons questionou quanto tempo a empresa mantém para gravações de voz e transcrições de interações de Eco. Na carta desta semana, a Amazon confirmou algumas das alegações. “Mantemos as gravações de voz e transcrições dos clientes até que o cliente opte por apagá-las”, lê a carta.

Após uma investigação da CNET publicada em maio, havia também uma questão sobre se a Amazon segurava transcrições de texto de interações de voz Com Alexa, mesmo depois de um usuário ter escolhido excluir o equivalente de áudio. Amazon diz que algumas dessas transcrições ou informações obtidas a partir das transcrições realmente não são removidas, tanto porque a empresa tem que esfregar os dados de várias partes de seus sistemas globais de armazenamento de dados e porque, em alguns casos, a Amazon escolhe manter os dados sem dizer ao usuário.

em sua resposta, Brian Huseman, vice-presidente de políticas públicas da Amazon, disse que a empresa está envolvida em um “esforço contínuo para garantir que essas transcrições não permanecem em nenhum dos outros sistemas de armazenamento de Alexa. Em outras palavras, mesmo que um usuário remova manualmente a versão de áudio, algumas versões de texto ainda são salvos em sistemas de armazenamento separados por algum tempo desconhecido. No entanto, em certos casos em que a Amazon considera que o conjunto de recursos do Alexa seria prejudicado pela exclusão de dados, a empresa decide manter alguma versão dos dados.

Amazon está alegando que não se mantém nos arquivos de áudio, mas pode se manter a informação de transação Se alguém usa Alexa para chamar um Uber ou colocar uma ordem de entrega de alimentos, por exemplo. “Nós não armazenamos o áudio da resposta de Alexa. No entanto, ainda podemos manter outros registros de interações Alexa dos clientes, incluindo registros de ações que Alexa tomou em resposta ao pedido do cliente”, escreveu Huseman.

A carta também aponta que a empresa, e até mesmo os desenvolvedores de habilidades Alexa, podem manter um registro de cada transação ou atividade rotineiramente programada que um usuário faz com um dispositivo Echo. Isso, diz Amazon, garante que a tarefa é facilmente repetível e conveniente para o usuário.

“E para outros tipos de Alexa pedidos — por exemplo, definir um alarme periódico, pedindo Alexa para lembrá-lo de seu aniversário, a colocação de uma reunião em seu calendário, o envio de uma mensagem para um amigo — clientes não querem ou esperam que a exclusão de uma gravação de voz para apagar os dados subjacentes ou impedir Alexa de realizar a tarefa solicitada,” Huseman explicou.

foi dada Muita atenção nos últimos meses para o funcionamento interno do Alexa, depois de um relatório da agência Bloomberg, em abril, que delineou como milhares de funcionários, muitos dos quais são trabalhadores contratados e alguns até mesmo não empregados diretamente pela Amazon, ter acesso a voz e transcrições de texto do Alexa interações que, em teoria, poderiam ser utilizados para reunir informações sobre um usuário da vida pessoal. A Amazon afirma que estes dados são revistos e anotados pelos humanos para ajudar a melhorar Alexa ao longo do tempo, usando métodos de aprendizagem de máquinas para treinar o software de inteligência artificial subjacente.

Mas a falta de clareza em torno de como e para que fim a Amazon recolhe e armazena esses dados, e por isso é confuso para obtê-lo completamente limpo de servidores da empresa, trouxe renovada escrutínio para que a Amazon reivindicações são as práticas padrão da indústria para as empresas de construção AI dependentes de ferramentas e serviços.os riscos só estão a aumentar, porque a Alexa lida agora com informações sensíveis sobre saúde dos doentes. A Amazon também está sob fogo de grupos de defesa de Privacidade e crianças que afirmam que a empresa está violando a Lei de Proteção À Privacidade Online Das Crianças (COPPA), coletando e armazenando dados sobre crianças menores de 13 anos com seus dispositivos Amazon Echo Dot Kids.

“da Amazon resposta deixa em aberto a possibilidade de que as transcrições de usuário de voz interações com Alexa não são excluídos de todos os servidores da Amazon, mesmo depois que um usuário tiver excluído uma gravação da sua voz,” Coon, disse em um comunicado. “O povo americano merece entender como seus dados pessoais estão sendo usados por empresas de tecnologia, e eu vou continuar a trabalhar com consumidores e empresas para identificar como melhor proteger as informações pessoais dos americanos.”