truy c inktipt trang ch inktiflux

Noua instruire stimulează îngrijirea dispecerilor 911 pentru apelanții sinucigași
certificarea VSO specializată își propune să păstreze primii respondenți,
persoana în criză în siguranță

cum ați răspunde unui apelant agitat care vă spune că are o pușcă tăiată îndreptată spre fața lui și se va sinucide să-i dau un motiv să trăiască?

acesta este genul de scenariu cu care se confruntă în mod regulat dispecerii 911 de la Centrul de comunicații al Biroului șerifului Volusia. Este treaba lor să afle ce nu este în regulă și să mențină apelantul în viață, precum și poliția, pompierii și paramedicii care sunt trimiși la fața locului pentru a ajuta.

Imaginați-vă abilitățile necesare pentru a gestiona cu succes apelurile de urgență ca acesta: ascultați cu compasiune, rămânând calm și concentrat pentru a aduna informații importante necesare pentru a dispersa rapid ajutorul.

recent, dispecerii Biroului șerifului 17 au aflat despre cele mai bune strategii ale țării pentru tratarea apelanților 911 care sunt expuși riscului de sinucidere sau de altă criză de boli mintale.

instruirea a fost o prioritate pentru șeriful Mike Chitwood, care a participat la porțiuni din clasă și are programate sesiuni suplimentare pentru viitor. „aceasta este o pregătire esențială pentru fiecare dispecer și știu că o vor folosi pentru a salva vieți în județul Volusia”, a spus șeriful Chitwood. „Vorbim adesea despre modul în care deputații noștri se află în prima linie a crizei de sănătate mintală din țara noastră – dar trebuie să recunoaștem că și dispecerii noștri sunt.”

cursul de ultimă generație, numit Dispeceratul de Sănătate Mintală de urgență (EMHD), este orientat spre a ajuta 911 telecomunicatori să-și sporească încrederea pentru a ajuta la o mai bună difuzare a situațiilor de criză și pentru a menține primii respondenți în siguranță în domeniu, a spus directorul de comunicații Jim Soukup. „Când antrenezi oamenii la acest nivel, îi ajută pe toți.”

în următoarele câteva luni, toți dispecerii vor primi această pregătire intensivă – aproximativ 135 de persoane. În plus, va fi oferit un curs anual de perfecționare.Jim Marshall, co-fondator și director al Institutului de formare 911 din Michigan, a predat cursul de trei zile la Centrul de comunicații de pe Tiger Bay Road Din Daytona Beach. Marshall este un profesionist de lungă durată în domeniul sănătății mintale, care combină știința psihologiei cu rolul dispecerului 911 în formarea sa. Cursul ajută dispecerii să înțeleagă mai multe despre bolile mintale și factorii care conduc la sinucidere. Și, include predarea strategiilor dispecerilor pentru a excela la locul de muncă, pentru a-și reduce anxietatea și pentru a promova o sănătate bună. Marshall a reamintit clasei importanța de a fi conștient de sine, de a învăța să gestioneze emoțiile și să recunoască sentimentele în timp ce își fac treaba, nu doar să le internalizeze sau să le respingă.”este vorba despre resetarea și reconectarea (cu apelantul), astfel încât să puteți fi prezent și să vă puteți proteja primii respondenți”, a spus el.

când au fost întrebați cum au beneficiat de clasă, elevii au spus că au devenit mai conștienți de problemele care stau la baza apelanților – fizic sau mental. Un apelant 911 ar putea suna intoxicat la telefon, dar de fapt s-ar putea confrunta cu un accident vascular cerebral sau o problemă diabetică, de exemplu.

„acești dispeceri 911 sunt deja buni la” ascultarea activă și abilitățile necesare pentru a-și face treaba, a spus Marshall. cu mai mulți oameni de știință care studiază auto-vătămarea și sinuciderea pentru a determina cum să intervină eficient, el a spus: „acest lucru capătă mai multă importanță. Trebuie doar să întărim asta.”

următorul curs de formare este programat februarie. 15.

prezentate mai jos sunt de la stânga: Jim Marshall, director al Institutului de formare 911 din Michigan; Jim Soukup, directorul de comunicare al Biroului șerifului Volusia; și șeriful Mike Chitwood.