Amazon bestätigt, dass es an Alexa-Daten festhält, auch wenn Sie Audiodateien löschen
Amazon hat zugegeben, dass es die gespeicherten Daten, die es durch Sprachinteraktionen mit den Alexa— und Echo-Geräten des Unternehmens erhält, nicht immer löscht – selbst nachdem ein Benutzer die Audiodateien von seinem Konto gelöscht hat. Die Enthüllungen, die Amazon in einem heute veröffentlichten Brief an Senator Chris Coons (D-DE) vom 28.Juni ausdrücklich dargelegt hat, werfen noch mehr Licht auf die Datenschutzpraktiken des Unternehmens in Bezug auf seinen digitalen Sprachassistenten.
Die Antworten sind eine Folge einer Anfrage von Coons aus dem letzten Monat, als Coons fragte, wie lange das Unternehmen an Sprachaufnahmen und Transkripten von Echo-Interaktionen festhält. In dem Brief dieser Woche bestätigte Amazon einige der Vorwürfe. „Wir behalten die Sprachaufnahmen und Transkripte der Kunden, bis der Kunde sie löscht“, heißt es in dem Brief.
Nach einer im Mai veröffentlichten CNET-Untersuchung gab es auch eine Frage darüber, ob Amazon an Texttranskripten von Sprachinteraktionen mit Alexa festhielt, selbst nachdem ein Benutzer das Audioäquivalent gelöscht hatte. Amazon sagt, dass einige dieser Transkripte oder Informationen, die aus den Transkripten stammen, tatsächlich nicht entfernt werden, sowohl weil das Unternehmen die Daten aus verschiedenen Teilen seiner globalen Datenspeichersysteme bereinigen muss als auch weil Amazon in einigen Fällen die Daten speichert, ohne es dem Benutzer mitzuteilen.Brian Huseman, Vizepräsident für öffentliche Ordnung bei Amazon, sagte in seiner Antwort, das Unternehmen sei „ständig bemüht, sicherzustellen, dass diese Transkripte nicht in einem der anderen Speichersysteme von Alexa verbleiben.“ Mit anderen Worten, selbst wenn ein Benutzer die Audioversion manuell löscht, werden einige Textversionen für eine unbekannte Zeit in separaten Speichersystemen gespeichert. In bestimmten Fällen, in denen Amazon der Ansicht ist, dass der Funktionsumfang von Alexa durch das Löschen von Daten behindert wird, beschließt das Unternehmen, an einer Version der Daten festzuhalten.Amazon behauptet, dass es nicht an den Audiodateien festhält, aber es kann an Transaktionsinformationen festhalten, wenn jemand Alexa benutzt, um zum Beispiel einen Uber anzurufen oder einen Essenslieferauftrag zu erteilen. „Wir speichern nicht das Audio von Alexas Antwort. Wir können jedoch weiterhin andere Aufzeichnungen über die Alexa-Interaktionen der Kunden aufbewahren, einschließlich Aufzeichnungen über Aktionen, die Alexa als Reaktion auf die Anfrage des Kunden ausgeführt hat „, schrieb Huseman.Der Brief weist auch darauf hin, dass das Unternehmen und sogar die Entwickler von Alexa Skills jede Transaktion oder routinemäßig geplante Aktivität eines Benutzers mit einem Echo-Gerät aufzeichnen können. Dies, sagt Amazon, stellt sicher, dass die Aufgabe für den Benutzer leicht wiederholbar und bequem ist.“Und für andere Arten von Alexa—Anfragen — zum Beispiel das Einstellen eines wiederkehrenden Alarms, das Bitten von Alexa, Sie an Ihr Jubiläum zu erinnern, das Platzieren eines Meetings in Ihrem Kalender, das Senden einer Nachricht an einen Freund – möchten oder erwarten Kunden nicht, dass die Sprachaufzeichnung gelöscht wird, um die zugrunde liegenden Daten zu löschen oder Alexa daran zu hindern, die angeforderte Aufgabe auszuführen“, erklärte Huseman.In den letzten Monaten wurde dem Innenleben von Alexa viel Aufmerksamkeit geschenkt, nachdem im April ein Bloomberg-Bericht veröffentlicht wurde, in dem beschrieben wurde, wie Tausende von Mitarbeitern, von denen viele Vertragsarbeiter sind und einige nicht einmal direkt bei Amazon beschäftigt sind, Zugriff auf Sprach- und Texttranskripte von Alexa-Interaktionen haben, die theoretisch verwendet werden könnten, um Informationen über das persönliche Leben eines Benutzers zusammenzusetzen. Amazon behauptet, dass diese Daten von Menschen überprüft und kommentiert werden, um Alexa im Laufe der Zeit zu verbessern, indem maschinelle Lernmethoden verwendet werden, um die zugrunde liegende Software für künstliche Intelligenz zu trainieren.Aber der Mangel an Klarheit darüber, wie und zu welchem Zweck Amazon diese Daten sammelt und speichert und warum es verwirrend ist, sie vollständig von den Servern des Unternehmens zu entfernen, hat zu einer erneuten Überprüfung der Behauptungen von Amazon geführt Industriestandardpraktiken für Unternehmen, die KI-abhängige Tools und Dienste entwickeln.
Der Einsatz wird immer höher, da Alexa jetzt sensible Gesundheitsinformationen von Patienten verarbeitet. Amazon ist auch unter Beschuss von Interessengruppen für Kinder und Datenschutz geraten, die behaupten, dass das Unternehmen gegen den Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) verstößt, indem es mit seinen Amazon Echo Dot Kids-Geräten Daten über Kinder unter 13 Jahren sammelt und speichert.“Die Antwort von Amazon lässt die Möglichkeit offen, dass Transkripte von Benutzerstimminteraktionen mit Alexa nicht von allen Servern von Amazon gelöscht werden, selbst nachdem ein Benutzer eine Aufzeichnung seiner Stimme gelöscht hat“, sagte Coon in einer Erklärung. „Das amerikanische Volk verdient es zu verstehen, wie ihre persönlichen Daten von Technologieunternehmen verwendet werden, und ich werde weiterhin mit Verbrauchern und Unternehmen zusammenarbeiten, um herauszufinden, wie die persönlichen Daten der Amerikaner am besten geschützt werden können.”