Amazon vahvistaa, että se pitää kiinni Alexa-tiedoista, vaikka poistat äänitiedostoja
Amazon on myöntänyt, että se ei aina poista tallennettuja tietoja, jotka se saa puheyhteyksien kautta yhtiön Alexa — ja Echo-laitteiden kanssa-vaikka käyttäjä päättää pyyhkiä äänitiedostot tililtään. Paljastukset, hahmoteltu nimenomaisesti Amazon kirjeessä Sen. Chris Coons (D-DE), joka julkaistiin tänään ja päivätty kesäkuun 28.päivä, valaisee entisestään yhtiön tietosuojakäytännöt suhteessa sen digitaalisen äänen avustaja.
vastaukset ovat jatkoa pesukarhujen viime kuussa esittämälle pyynnölle, jossa pesukarhut kyseenalaistivat, kuinka kauan yhtiö pitää kiinni Echo interactionin äänitallenteista ja transkripteista. Amazon vahvisti tämän viikon kirjeessään osan väitteistä. ”Säilytämme asiakkaiden äänitallenteet ja selostukset, kunnes asiakas päättää poistaa ne”, kirjeessä lukee.
toukokuussa julkaistun Cnetin tutkimuksen jälkeen nousi esiin myös kysymys siitä, pitikö Amazon kiinni tekstipöytäkirjoista, jotka koskivat äänen vuorovaikutusta Alexan kanssa, vaikka käyttäjä olisi päättänyt poistaa äänivastineen. Amazon sanoo, että joitakin näistä selostuksista tai niistä poimituista tiedoista ei todellakaan poisteta, koska yhtiön on hankittava tiedot eri puolilta maailmanlaajuisia tiedontallennusjärjestelmiään ja koska joissakin tapauksissa Amazon päättää säilyttää tiedot kertomatta siitä käyttäjälle.
vastauksessaan Brian Huseman, Amazon ’ s vice president of public policy, sanoi yhtiö on sitoutunut ”jatkuva pyrkimys varmistaa, että nämä selostukset eivät jää mihinkään Alexa’ s muut tallennusjärjestelmät.”Toisin sanoen, vaikka käyttäjä poistaa ääniversion manuaalisesti, jotkut tekstiversiot tallennetaan edelleen erillisiin tallennusjärjestelmiin tuntemattomaksi ajaksi. Silti, tietyissä tapauksissa, joissa Amazon katsoo ominaisuus joukko Alexa estettäisiin poistamalla tietoja, yhtiö päättää pitää kiinni joitakin versio tiedoista.
Amazon väittää, ettei se pidä kiinni äänitiedostoista, mutta se saattaa pitää kiinni transaktiotiedoista, jos joku käyttää Alexaa esimerkiksi Uberin soittamiseen tai ruokakuljetustilauksen tekemiseen. ”Emme tallenna ääntä Alexa vastaus. Kuitenkin, voimme edelleen säilyttää muita tietueita asiakkaiden Alexa vuorovaikutusta, mukaan lukien kirjaa toimista Alexa otti vastauksena asiakkaan pyynnöstä, ” Huseman kirjoitti.
kirjeessä huomautetaan myös, että yhtiö ja jopa Alexa Skillsin kehittäjät voivat pitää kirjaa jokaisesta kaupasta tai rutiininomaisesta toiminnasta, jonka käyttäjä tekee Echo-laitteella. Tämä varmistaa Amazonin mukaan sen, että tehtävä on helposti toistettavissa ja käyttäjälle kätevä.
”ja muunlaisia Alexa pyyntöjä — esimerkiksi, asettamalla toistuva Hälytys, pyytää Alexa muistuttaa sinua Vuosipäivä, asettamalla kokouksen kalenteriin, lähettämällä viestin ystävä — asiakkaat eivät halua tai odottaa poistamista äänitallennuksen poistaa taustalla olevat tiedot tai estää Alexa suorittamasta pyydettyä tehtävää,” huseman selitti.
viime kuukausina on kiinnitetty paljon huomiota Alexan sisäiseen toimintaan, Bloombergin huhtikuussa julkaiseman raportin jälkeen, jossa hahmoteltiin, kuinka tuhannet työntekijät, joista monet ovat sopimustyöntekijöitä ja jotkut eivät edes ole suoraan Amazonin palveluksessa, pääsevät käsiksi sekä ääni-että tekstiteksteihin Alexan vuorovaikutuksista, joita voitaisiin teoriassa käyttää kootakseen tietoa käyttäjän yksityiselämästä. Amazon väittää, että nämä tiedot tarkistetaan ja merkitään ihmisten avulla parantaa Alexa ajan, käyttäen koneoppimisen menetelmiä kouluttaa taustalla tekoäly ohjelmisto.
mutta epäselvyys siitä, miten ja mihin tarkoitukseen Amazon kerää ja tallentaa näitä tietoja, ja miksi on hämmentävää saada ne kokonaan pois yhtiön palvelimilta, on tuonut uutta tarkastelua siihen, mitä Amazon väittää alan standardikäytännöiksi yrityksille, jotka rakentavat tekoälystä riippuvaisia työkaluja ja palveluja.
panokset vain kovenevat, sillä Alexa käsittelee nyt potilaiden arkaluontoisia terveystietoja. Amazon on myös joutunut tulituksen kohteeksi lapsi-ja yksityisyydensuojaryhmiltä, jotka väittävät, että yhtiö rikkoo lasten Online-tietosuojalakia (Coppa) keräämällä ja tallentamalla tietoja alle 13-vuotiaista Amazon Echo Dot Kids-laitteillaan.
”Amazonin vastaus jättää avoimeksi mahdollisuuden, että selostuksia käyttäjän äänen vuorovaikutuksesta Alexan kanssa ei poisteta kaikilta Amazonin palvelimilta, vaikka käyttäjä on poistanut äänitteen äänestään”, Coon sanoi lausunnossaan. ”Amerikkalaiset ansaitsevat ymmärtää, miten heidän henkilötietojaan käytetään teknologiayrityksissä, ja aion jatkossakin työskennellä sekä kuluttajien että yritysten kanssa tunnistaakseni, miten parhaiten suojaamme amerikkalaisten henkilökohtaisia tietoja.”