Truy cập trang chủ

Uusi koulutus tehostaa 911-päivystäjien hoitoa Itsetuhoisille soittajille
Specialized VSO Certification pyrkii pitämään Ensivastehenkilöt,
Kriisihenkilö turvassa

miten vastaisit kiihtyneelle soittajalle, joka kertoo, että hänellä on katkaistu haulikko osoitettuna kasvoihin ja aikoo tappaa itsensä, ellet voi antaa hänelle syyn elää?

sellainen skenaario, että 911 lähettäjää Volusian Sheriffiviraston viestintäkeskuksessa kohtaa säännöllisesti. Heidän tehtävänsä on selvittää, mikä on vialla ja pitää soittaja elossa sekä poliisi, palomiehet ja ensihoitajat, jotka lähetetään paikalle auttamaan.

Kuvittele taitoja, joita tarvitaan tällaisten hätäpuhelujen onnistumiseen: Kuuntele myötätuntoisesti samalla kun pysyt rauhallisena ja keskittyneenä keräämään tärkeää tietoa, jota tarvitaan avun nopeaan jakamiseen.

äskettäin 17 Sheriffinviraston lähettäjää sai tietää maan parhaista strategioista käsitellä 911 soittajaa, joilla on riski itsemurhaan tai muuhun mielisairauskriisiin.

koulutus oli sheriffi Mike Chitwoodille etusijalla, sillä hän istui osan kurssista ja hänelle on suunniteltu ylimääräisiä istuntoja tulevaisuutta varten.

”Tämä on välttämätöntä koulutusta jokaiselle lähettäjälle, ja tiedän, että he käyttävät sitä pelastaakseen ihmishenkiä Volusian piirikunnassa”, sheriffi Chitwood sanoi. ”Puhumme usein siitä, miten kansanedustajamme ovat maamme mielenterveyskriisin etulinjassa – mutta meidän on tunnustettava myös lähettäjämme.”

state-of-the-art-kurssi, nimeltään Emergency Mental Health Dispatching (EMHD), on suunnattu auttamaan 911-telekommunikaattoreita lisäämään heidän luottamustaan auttamaan parempia hajakriisitilanteita ja pitämään ensimmäiset vastaajat turvallisempina kentällä, viestintäjohtaja Jim Soukup sanoi. ”Kun koulutat ihmisiä tälle tasolle, se vain auttaa kaikkia.”

lähikuukausina kaikki Lähettäjät saavat tämän intensiivisen koulutuksen – noin 135 henkilöä. Lisäksi järjestetään vuosittain kertauskurssi.

Jim Marshall, 911 Training Instituten perustaja ja johtaja Michiganissa, opetti kolmipäiväisen kurssin viestintäkeskuksessa Tiger Bay Roadilla Daytona Beachilla.

Marshall on pitkäaikainen mielenterveysalan ammattilainen, joka yhdistää koulutuksessaan psykologian tieteen ja 911-lähettäjän roolin. Kurssi auttaa lähettäjiä ymmärtämään paremmin psyykkisiä sairauksia ja tekijöitä, jotka ajavat itsemurhaan. Ja se sisältää opetuksen lähettäjille strategioita kunnostautua työssä, vähentää ahdistusta ja edistää hyvää terveyttä.

Marshall muistutti luokkaa siitä, kuinka tärkeää on olla itsetietoinen, oppia hallitsemaan tunteita ja tunnustamaan tunteita tehdessään työtään, ei vain sisäistää tai vähätellä niitä.

”kyse on itsensä nollaamisesta ja yhteyden palauttamisesta (soittajan kanssa), jotta voit olla läsnä ja pystyä suojelemaan ensimmäisiä vastaajiasi”, hän sanoi.

kun oppilailta kysyttiin, miten he hyötyivät luokasta, he sanoivat tulleensa tietoisemmiksi soittajien mahdollisesti kokemista ongelmista – fyysisesti tai henkisesti. Hätänumeroon soittaja saattaa kuulostaa puhelimessa päihtyneeltä, mutta todellisuudessa hänellä saattaa olla esimerkiksi aivoinfarkti tai diabetesongelma.

”nämä 911-lähettäjät ovat jo hyviä” aktiivisessa kuuntelussa ja taidoissa, joita heidän työssään tarvitaan, Marshall sanoi.

kun yhä useammat tutkijat tutkivat itsensä vahingoittamista ja itsemurhaa selvittääkseen, miten tehokkaasti puuttua asiaan, hän sanoi, ”Tämä on tärkeämpää. Meidän on vain vahvistettava tätä.”

seuraava koulutus on suunniteltu helmikuulle. 15.

alla kuvassa vasemmalta Jim Marshall, Michiganin 911-koulutusinstituutin johtaja; Jim Soukup, Volusia sheriffin Viestintäjohtaja ja seriffi Mike Chitwood.